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建設(shè)銀行95533客服熱線無人接聽

今天下午七點左右用信用卡去ATM存錢,試了幾個網(wǎng)點都存不上,最后卡直接被吞進(jìn)去了,情急之下?lián)艽?5533,無人接聽。伺候我持續(xù)嘗試了兩個半小時,直到現(xiàn)在,試遍了所有建行人工客服的頻道,全部沒人接聽。24小時服務(wù)熱線為何大白天就開始無人接?銀行自己承諾的服務(wù)能不能辦到?能不能讓消費者繼續(xù)信任他們?還有我剛剛撥打了建行信用卡服務(wù)熱線,我客氣的詢問了為何我的卡存不進(jìn)去錢,為何最后卡被吞掉,最后導(dǎo)致凍結(jié),沒有得到答案,客服只是反復(fù)強調(diào)讓我拿著身份證去網(wǎng)點辦理恢復(fù)使用。我想知道的重點是這件事情為什么發(fā)生了的,我以后怎么避免,而不是按照客服的生硬指令去做。這種服務(wù)態(tài)度讓我這個客戶十分失望。希望建行可以改進(jìn)服務(wù),把客戶真正的當(dāng)做他們標(biāo)榜的概念客戶。
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