2012-5-16日，我在濟(jì)南市槐蔭區(qū)統(tǒng)一銀座拉卡拉還款自動(dòng)終端給信用卡還款，操作后顯示操作超時(shí)，但是隨即我查詢(xún)借記卡內(nèi)的金額已經(jīng)扣款，打客服電話(huà)說(shuō)18號(hào)之前給我答復(fù)處理，可是到18號(hào)我再打電話(huà)又給推說(shuō)到下周一答復(fù)，19號(hào)打電話(huà)客服直接不給處理讓等到周一，基于信用卡還款不及時(shí)產(chǎn)生的信用不良等問(wèn)題不予以解決，明顯存在故意拖延以及違法扣押匯款。實(shí)在無(wú)力解決，只能投訴。