1.農(nóng)業(yè)銀行資料錄入錯誤，把郵箱地址錄錯，原本是[email protected]，錄入為：[email protected]，導(dǎo)致我一期對賬單也沒收到，不知道自己的最低還款額是多少，在至少還入信用總額10%的情況下，仍舊產(chǎn)生滯納金和利息； 2.致電客服人員反應(yīng)情況，核實郵箱時第一次客服人員默認(rèn)錯誤的郵箱地址正確； 3.再次致電客服人員，才修改為正確的郵箱地址，再次要求補(bǔ)發(fā)電子賬單，說要第二個工作日再次致電，不做記錄； 4.在電子郵箱錯誤的情況下，發(fā)送賬單短信未告知最低還款額是多少； 5.多次致電農(nóng)業(yè)銀行查詢賬單情況，未盡到告知義務(wù)，在不知情的情況下未提示已產(chǎn)生了滯納金和利息、不良信用記錄； 6.4月2號還是3號致電投訴此情況，告知農(nóng)行錄入資料錯誤的情況下，理應(yīng)減免我的滯納金和利息，4月12號回饋不予減免，態(tài)度生硬，告知：是網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致發(fā)送電子郵件失敗、客戶應(yīng)主動通過其他多種渠道查詢，在得知自己賬單沒收到的情況下進(jìn)行問題反饋。真實情況是：農(nóng)行發(fā)送電子郵件至錯誤郵箱、已根據(jù)提示上農(nóng)行網(wǎng)址查詢賬單，但只有空洞的金額，沒有賬單明細(xì)（滯納金、利息）、已多次反饋問題未能得到解決； 7.2011年11（12月）左右，發(fā)送法律催收函，嚴(yán)重影響個人聲譽(yù)； 8.農(nóng)行客服人員態(tài)度強(qiáng)硬、包括處理投訴的客服，明知是農(nóng)行錄入錯誤，仍不停推卸責(zé)任為客戶個人原因。 懇請媒體幫助解決此次投訴問題，萬分感謝！