本人2012年3月1日中午在該營業(yè)所開戶辦理儲蓄卡一張，男柜員王正光沒有告知開通任何業(yè)務(wù)，但強制開通余額通知業(yè)務(wù)，隨后受到該業(yè)務(wù)的短信通知，于2日回復(fù)退訂，但1日晚上已經(jīng)扣除費用三十元。本人查余額得知不明原因扣款，隨即三月十七日到營業(yè)所詢問，這時另一位男柜員說這個扣款時銀監(jiān)會規(guī)定必須扣的。雖然退訂，但扣款不返還，還責(zé)怪我亂回復(fù)系統(tǒng)短信會把系統(tǒng)弄亂。本人于3月30日晚打通95580投訴，客服答復(fù)郵政儲蓄沒有規(guī)定必須開通這樣的業(yè)務(wù)，并說五日內(nèi)開戶營業(yè)所給答復(fù)，但至今未有任何答復(fù)。