2010年過年后，2月底我在網(wǎng)上銀行發(fā)現(xiàn)有一筆30元的扣費(fèi)。是建行龍卡上的，注的是短信服務(wù)費(fèi)。可是我沒開通過什么短信呀。 還不只這一個卡，我還有一個折子，也同樣扣了30元短信服務(wù)費(fèi)。最讓氣憤的是我一條短信都沒收到。 銀行給出的回答是：以短信形式已告訴消費(fèi)者。銀行要扣錢就只是發(fā)個短信就行了嗎，無論消費(fèi)者是否收到，是否同意！！ 后在315的幫助下，銀行方面承認(rèn)沒提示告知消費(fèi)者，退回所扣費(fèi)用。可對于短信提醒業(yè)務(wù)我反感不想再用，且手機(jī)號已換，就去建行本想取消，可銀行工作人員說費(fèi)用剛扣過，到明年到期后會自動取消。還給我辦了手機(jī)號變更。 可是2012年3月24日，我有空去看帳單時才發(fā)現(xiàn)，短信業(yè)務(wù)不但沒有取消，在一直扣費(fèi)，2011年3月扣了30元，2012年2月扣了60元。而且成了兩個手機(jī)號在同時扣費(fèi)。而這二個手機(jī)號我都已不用。 錢雖不多，可這種情況不只我一個。希望建設(shè)銀行能給個說法。為什么扣費(fèi)業(yè)務(wù)這么難取消，而收費(fèi)業(yè)務(wù)總是在消費(fèi)者不知不覺下就開通了。