我自己在市里買了一款取暖爐，自己安裝的，在正常使用了半個月，一天中午使用取暖爐時，發(fā)生爆炸，導致店里人員受傷，店內(nèi)損失慘重。 與代理商取得聯(lián)系，他們不給廠家電話地址，與代理商經(jīng)過了一次協(xié)商，寫好了賠償問題，沒有簽字，說好某天在來簽字，然后就沒有來過，所以協(xié)商沒成功。我申請了起訴，半年過去了，沒有任何結(jié)果，經(jīng)過了一次開庭，因為我有錄音，他們承認沒有說明書，而口頭提示沒有什么危險之類，只有供暖快慢。 現(xiàn)在爐體上面，生產(chǎn)編碼是空的，沒有地址，沒有聯(lián)系方式，爐體水箱內(nèi)側(cè)鐵皮是（2毫米），沒有壓力表，水溫額度標準也是空的，在網(wǎng)上也找不到他們的商標。說明書沒有已承認