本人于2014年9月底在蘇寧易購購買了創(chuàng)維55E7BRE電視機(機芯8R96)，在2015年使用中每次啟動均會出現(xiàn)告警框，后來恢復出廠設置后正常。最近又每次開機都會出現(xiàn)警示框，今天上午本人又將其恢復出廠設置。可是恢復完出廠設置后，電視無法進入系統(tǒng)，每次都閃現(xiàn)兩次開機天賜系統(tǒng)畫面，然后變成雪花畫面，過幾分鐘自動重啟，然后循環(huán)。 致電客服，客服過來認為是主板損壞，要維修主板。可是說主板不是主要部件，不在三年保修范圍內(nèi)。

　　請問：

　　1、創(chuàng)維電視恢復一下出廠設置就能把主板恢復壞掉?這是什么質(zhì)量?讓消費者如何放心?

　　2、為什么LED電視的主板不是主要部件，創(chuàng)維是不是故意把主板的質(zhì)量做的如此差，坑害消費者?

創(chuàng)維回復：此用戶問題5月5日已安排售后人員上門免費重刷系統(tǒng)處理好，用戶很滿意。