2014年10月1日上午9點(diǎn)35.在酷開(kāi)網(wǎng)買(mǎi)了酷開(kāi)32K1Y 32時(shí)青春版并成功使用支付寶付款，后來(lái)因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)官方在做活動(dòng)10點(diǎn)01分購(gòu)買(mǎi)就送直通好萊塢卡，就聯(lián)系客服說(shuō)要重新買(mǎi)，客服說(shuō)沒(méi)發(fā)貨的直接就能取消，顧直接要求取消，然后客服回復(fù)已經(jīng)后來(lái)攔截并且取消。問(wèn)客服何時(shí)能安排退款，客服答財(cái)務(wù)沒(méi)上班，需要節(jié)后（也就是10月8號(hào)后）才能給予退款，結(jié)果8號(hào)后的幾天都沒(méi)安排退款，問(wèn)客服 客服回答：我們這邊是按照客戶(hù)的取消順序來(lái)處理退款的，我就納悶了 10月1號(hào)一天是有幾萬(wàn)個(gè)人同時(shí)取消訂單還是怎么的？需要這么多天才能辦理退款？。在此期間，每天晚上都會(huì)聯(lián)系酷開(kāi)TV客服，客服每天的回話(huà)也都差不多都是7天內(nèi)會(huì)辦理退款的，我們會(huì)幫您跟進(jìn)的等等。對(duì)顧客各種推脫，故意壓著錢(qián)不給于退還雖說(shuō)這期間沒(méi)有造成太大的經(jīng)濟(jì)損失，但給工作和生活帶來(lái)了很大的不便。強(qiáng)烈要求酷開(kāi)網(wǎng)立刻退回應(yīng)該退回的款項(xiàng)，并賠償相關(guān)損失。