2013年元月至3月，先出于關注后處于憤概，曾分別以《海爾洗衣機質(zhì)量差售后更差》、《海爾、牛二、“害爾”》、《誠意猶在質(zhì)量之上，海爾你醒醒吧！》、《海爾，怎能頑冥不化？》在消費無憂網(wǎng)連訴海爾公司，反映海爾BS1068滾筒洗衣機從質(zhì)量到售后以及維修后效果等方面存在的一系列問題。直至2013年3月14日當?shù)鼐S修站負責人來電表示洗衣機再出問題可直接找他，由他負責解決，希望我不要再投訴；3月15日11時28分海爾公司053288939999來電第一次為此事道歉，我表示接受。原以為事情到此算是有了一個比較完滿的結(jié)果，然而事情絕非如此簡單。在我容忍了洗衣機問題不斷，也已經(jīng)習慣免費欣賞洗衣機邊工作邊跳舞的折磨后，就在本月13日晚準備洗滌衣物時，才插上電源尚未按下啟動鍵，洗衣機就毫無征兆的進入運行狀態(tài)，但滾筒卻并不運轉(zhuǎn)，十余秒后顯示板顯示報警標記。顯然這質(zhì)次價高（兩次更換主板都是花了三到四百大洋啊）的該死的驅(qū)動主板又壞了，從2010年8月壞第一塊驅(qū)動主板壞，到2012年5月第二塊驅(qū)動主板壞，此次是第三塊驅(qū)動主板壞了，每次更換使用都不到兩年時間。當晚因?qū)Ψ诫娫挷煌ǎ?4日才與維修站負責人聯(lián)系上，這位負責人當即應允履行承諾，15日再次聯(lián)系被告知昨天就已經(jīng)專題向海爾方面申請報告，還在等候回復。我要求無論是履行承諾免費維修還是收費維修，都應先解決修復洗衣機這個最基本的問題。得到肯定答復并保證今天一定回信后，想到去年3.15海爾公司道歉后，我還沒有登陸看過海爾方面在消費無憂網(wǎng)的處理回復內(nèi)容，可今天一看真的是讓人非常生氣，海爾竟然說什么“用戶表示機器現(xiàn)可以正常使用，用戶機器正常已用戶解釋說明，用戶接受”。海爾：你可以不提經(jīng)過道歉得到了諒解，你也可以說通過協(xié)商已經(jīng)達成一致，但你怎么能如此信口雌黃編造事實。這樣做只能證明你已經(jīng)拋棄了最后的商業(yè)道德底線。有句話叫做沒有最無恥只有更無恥，這頭銜海爾你可當之無愧啊，我真不知道你究竟還有沒有藥可救嗎？ 回想去年3月14日海爾公司授意維修站的表態(tài)、3月15日海爾來電致歉，和今年海爾公司周五不及時答復維修站的申請而拖至周末休息日。難道只是一種巧合，事實的真相就是都只為了3.15消費者權益日，2013年一反常態(tài)的負責任的表態(tài)和道歉可以在3.15日前消除麻煩，如今的有意拖延可以避開今年的3.15日。 當我寫下這些話之時一直還未得到海爾維修站轉(zhuǎn)來海爾公司方面的任何信息，也沒有人員上門維修，但無論海爾公司作出何種舉動，我都已經(jīng)做好了三種準備：第一是海爾公司履行承諾承擔責任，此舉為海爾公司明智的上策；第二是海爾惱羞成怒不再繼續(xù)修理洗衣機了，此為該公司下下策，我則選擇社會維修網(wǎng)點處理；第三是丟棄這臺毛病故障不斷、維修費用昂貴的海爾洗衣機，另選其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在此我最后忠告海爾集團：是消費者選擇你，而不是你選擇消費者。（2014年3月15日23時） 附2013年歷次投訴及海爾認領后在消費無憂網(wǎng)的回復內(nèi)容： （1）海爾洗衣機質(zhì)量差售后更差 一是洗衣機質(zhì)量不敢奉承，二是售后維修黑心坑人，三是配件價格奇高無比。 2006年我在湖南岳陽市國美商場花3800元購得一臺海爾BS1