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海爾售后拖延時間 以次沖好欺詐消費

投訴主題:海爾售后拖延時間 以次沖好欺詐消費
投訴目標:海爾集團 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-02-19 投訴地區:云南省
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=122307

2014年1月19日投訴后,云南片區一嚴姓負責人(聯系電話:1805327****)答應換貨,但推說春節前調貨、物流困難,本人答應其將換貨期限退遲到年后,但年假過完至今為止(2014.2.19),海爾方面仍未換貨,2月8日至今本人多次投訴,海爾當地售后先以無相同型號(ES60H-H3(ZE) )貨品為名拖延換貨(該商品未下架停產,在淘寶網點仍然有貨出售),后答應換貨又試圖用低價低檔貨品(ES60H-Z3)進行替換,這種蒙騙消費者,侵害消費者利益的行為希望相關部門重視。

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