平涼新世紀東芝專柜，我2013年元月份于平涼新世紀東芝專柜購買東芝筆記本電腦一臺，10月時上網速度很慢，打電話給新世紀他們說是網速的問題，12月份時電腦已經速度慢到根本打不開網頁的程度，測試網速。網速是正常的。拿著售后維修地址和當時開的一張收據到維修地點發(fā)現是硬盤的問題。對方讓出具正式發(fā)票否則不予維修可是平涼新世紀根本就沒有給正式機打發(fā)票。請問，消費者的權益在哪，買4000元的東西一直拖延不給維修，連發(fā)票都沒有東西壞了都沒有辦法維修。你們怎么敢繼續(xù)開店，做生意要有誠信。不要只想著掙錢如果只是為了掙錢而不顧顧客的困難那你們的店如何還開的下去。