在2014年1月5日中午致電86272121問是否是櫻花灶具的售后維修，對方告知是櫻花售后，然后約了當(dāng)天下午上門維修家里的櫻花灶具。該司工作人員上門維修時說需換零件共計400多元，家人同意后進(jìn)行維修，可修完后告知費(fèi)用為800元,其中零件錐式點(diǎn)火器480元；維修費(fèi)220元；螺絲釘費(fèi)：100元，由于當(dāng)時70多歲老人在家不是很懂，問他為什么這么貴？此人回復(fù)因為我們是大公司，隨后老人將錢給了該人。但最后開具的收據(jù)不是櫻花的。帶我回家后馬上致電82272121，要求明碼報價，但接電話人告知因為是預(yù)約維修部門無法告知報價，報價部門六日休息，讓我第二天打。于是我于1月6日11點(diǎn)左右又致電維修預(yù)約電話，說明要報價后對方直接掛斷，再打過去態(tài)度極其無理并帶罵腔說：“我們是預(yù)約的別瞎打電話。”態(tài)度極其惡略。后來我咨詢櫻花官方的客服051257711778才知道該公司并不是櫻花灶具指定的售后維修， 因為我們撥打的所謂官方售后是冒充的，所以導(dǎo)致了以上損失，所以我們要求該公司提供項目報價及維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)零件報價多退少補(bǔ)，退還未報的320元。其下屬的亞運(yùn)村維修預(yù)約店接電話人員給予道歉。