本人是2013年7月18日在京東商城上地訂購了一臺(tái)格蘭仕（Galanz） KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹 壁掛式變頻家用冷暖空調(diào)一臺(tái)，7月20號(hào)送貨，送來的時(shí)候箱子就是打開的，但是我也沒有在意，送貨人員說沒關(guān)系，屬于正常情況，但是7月21日安裝之后，安裝人員沒有完全調(diào)試，只是裝上之后等了一會(huì)就走了，說著急還要去下一家安裝，但是我的空調(diào)在運(yùn)行了十多分鐘的時(shí)候就開始死機(jī)顯示E5標(biāo)志，我重接電源之后還是重復(fù)上述情況，我馬上聯(lián)系客服，但是客服說需要第二天上門維修。無奈之下我只能等待，等到7月22日下午師傅來檢查之后，竟然說機(jī)器主板有問題，我真是疑惑，新買的空調(diào)就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，給我的答復(fù)是換件，或者通過京東商城進(jìn)行退換貨處理。隨后我又到京東商城上開始咨詢，但至今為止并沒有客服人員給我明確答復(fù)。我認(rèn)為我買的這臺(tái)空調(diào)有可能是返修件，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多評(píng)價(jià)都是這樣的說法，希望315能給消費(fèi)者一個(gè)公平公正的平臺(tái)去把這件事徹底解決好，非常感謝！