| 投訴主題：剛新買的海爾平板電視開機就出現壞點 | |
| 投訴目標：海爾 | 投 訴 人：郭先生 |
| 投訴時間：2013-07-14 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=87042 | |
我于今年6月18日在湖北黃石蘇寧電器商場購買了海爾平板電視LE55H5R3D一臺，買回到家就發現電視的周邊的鋁合金有細微的撞痕，直至第二天看平板電視上發現有一個壞點，跟蘇寧申報后蘇寧說可以2周內無理由更換或退貨，但是要我們打海爾售后電話確定后才可以更換或退貨，可是海爾售后再這個過程中一拖再拖，派了維修人員上門服務后又要我們把壞點拍照下來傳給他們所謂的經銷商的QQ，最后給我們打電話說這是正常的，又要服務人員上門再來看，這就是海爾的售后。就這樣又是連續拖了一個多星期一直拖到蘇寧電器協議里的2個星期內可以更換退貨的時間，這樣變成了兩不管的結果，一臺新買的嶄新的海爾彩電就這樣有壞點的情況下，明明證實可以更換的情況因為互相推拖就沒有更換或退貨，我請求315能幫助我
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