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史密斯維修幾次不好拖過保修期

投訴主題:史密斯維修幾次不好拖過保修期
投訴目標(biāo):史密斯 投 訴 人:陳女士
投訴時(shí)間:2013-07-09 投訴地區(qū):遼寧省
處理結(jié)果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=85825

消費(fèi)者2008年購電AO史密斯廚寶一臺(tái),由于時(shí)間久遠(yuǎn)能提供出安裝工單(2008年7月28日),2013年5月,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品輕微漏水,致電客服人員。5月22日,第一次上門維修,只換了水口膠墊。(收費(fèi)30元)安裝工人說可能機(jī)器內(nèi)有存水,觀查一個(gè)月,一個(gè)月后再有問題,再聯(lián)系。 6月22日,仍然同樣問題,第二次上門維修,檢查后,免費(fèi)更換水口膠墊。由于上次維修后水管水流小。又讓更換水閥。(收費(fèi)50元)。 由于是細(xì)小滲水,問題不容易發(fā)現(xiàn)。7月5日發(fā)現(xiàn)問題仍沒有結(jié)決。再次報(bào)修。 本次工作檢查說其實(shí)就是內(nèi)膽壞了,我為你申報(bào)換機(jī)。 7月9日,工作人員來電話說我們已經(jīng)過保了(內(nèi)膽5年)。 AO史密斯說他們記錄的是2008年5月,現(xiàn)在是7月,過保了,需要我們支付費(fèi)用才更換。 問題1:消費(fèi)者出示的安裝工單,是2008年7月28日安裝。 問題2:消費(fèi)者第一次報(bào)修時(shí)間也是2013年5月份,由于維修工人問題,兩個(gè)月了也沒有檢查出問題,或者說是故意拖延時(shí)間。 問題3:先后兩次收費(fèi)共計(jì)80元,并沒有結(jié)決問題。 要求:免費(fèi)更換新機(jī),退還錯(cuò)收80元錢。 問題4:咨詢過相關(guān)法律工作人員,商品買賣合同履行時(shí)間是2008年7月22日(送貨安裝時(shí)間),三包時(shí)間也理應(yīng)該按此計(jì)算。

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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