我是在2010年11月至12月左右買(mǎi)的美的空氣能熱水器，產(chǎn)品的保修期是2年內(nèi)都有效。就在今年8月15號(hào)左右產(chǎn)品問(wèn)題，溫度達(dá)不到設(shè)定的問(wèn)題，于是叫了美的售后前來(lái)維修，經(jīng)檢測(cè)說(shuō)水箱有問(wèn)題要更換，由于10年年底急于搬新家入屋，此產(chǎn)品的購(gòu)機(jī)發(fā)票遺失，保修卡等還在，售后說(shuō)不給予保修，稱(chēng)要憑發(fā)票才能保修，要我出800元左右更換水箱，然后我又咨詢(xún)了售后客服，廠家不是應(yīng)該知道客戶(hù)什么時(shí)候購(gòu)機(jī)的買(mǎi)？不是應(yīng)該知道客戶(hù)信息的嗎？客戶(hù)就說(shuō)他們不知道，要看發(fā)票上打印的日期才知道，稱(chēng)沒(méi)有發(fā)票就不給予保修。我買(mǎi)了才1年半就出現(xiàn)問(wèn)題，還不給予保修。