| 投訴主題：海爾滾筒洗衣機自燃，給用戶造成損失！ | |
| 投訴目標：提高服務質量 | 投 訴 人：曲女士 |
| 投訴時間：2012-02-20 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid= | |
2012-2-12日屋主像往常一樣使用海爾洗衣機洗衣物，設計好程序，洗衣開始十分鐘后，去去辦事，一個小時后回來，當打開房門，慘劇發生了！伴著刺鼻燒朔料味，濃煙迎面撲來，求救119火警，消防官兵迅速趕到現場救援。到家后發現洗衣機仍在轉動，只是沒了上面的電路板和操作面板，洗衣機門也燒掉在地，拔洗衣機電源后，洗衣機停了下來，隨后開窗排煙，房屋其他地方沒有過火痕跡。只是整個房屋變成了黑洞，洗衣機附近的地板翹了起來，......（有照片） 戶主現在想起來還是心有余悸，幸虧發現的及時，幸虧家里沒有留下剛剛做完手術正在恢復的老人，幸虧沒有留下幾歲的孩子！不然后果不堪設想！
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