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無辜被冒名辦信用卡透支數(shù)萬,民生銀行無良推脫責(zé)任

2008年12月12日,我接到一自稱是德法理律師事務(wù)所律師電話,聲稱我在民生銀行辦理的信用卡欠賬4萬多元,民生銀行委托該事務(wù)所處理此事,其要求我立即歸還欠款及利息。因?yàn)樽罱容^多此類詐騙案件,我也以為是詐騙電話,并不相信其所說,同時(shí)打110報(bào)警電話反映情況。12月19日,再次接到該律師電話及短信,聲稱如果三日內(nèi)不歸還欠款將報(bào)公安機(jī)關(guān)立案處理。此時(shí)本人引起警覺,撥打民生銀行95568客服熱線查詢方知我在民生銀行被人冒名辦理了三張信用卡,總共透支額度4萬多元!!
我可以確定的是身份證從未丟失,也沒有借給過他人,更沒有在民生銀行辦理過任何信用卡(也沒有委托他人辦理)!我將情況向民生銀行95568申明,民生銀行答應(yīng)加急處理此事。12月26日,民生銀行信用卡中心北京總部電話答復(fù):要求我去報(bào)案。經(jīng)過咨詢,公安機(jī)關(guān)立案需要的資料不是我可以提供的,而且接待員告訴我:此事件的被騙錢的是銀行,應(yīng)該由銀行報(bào)案。再次向95568投訴,答復(fù)還是要我自己去報(bào)案,并且不提供相關(guān)資料。第三次投訴至此尚無答復(fù)……
與95568申訴過程中,民生銀行工作人員透露辦理信用卡的流程之一:可以通過網(wǎng)絡(luò)或電話申請信用卡,本人不需要到現(xiàn)場,只需通過郵遞將申請表、身份證復(fù)印件及相關(guān)資料寄到信用卡中心即可。可以看出,我被人冒名辦理信用卡最關(guān)鍵的就是民生銀行的辦理流程和審核制度上存在嚴(yán)重漏洞!事情發(fā)生后,民生銀行不是積極處理此事,而是推脫其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,要求我去做個(gè)人不可能做到的報(bào)案!此事對本人的日常生活、工作造成了諸多不良影響,最重要的影響就是在中國人民銀行征信系統(tǒng)中留下了不良記錄!
民生銀行在信用卡審核制度和辦理流程上存在的嚴(yán)重漏洞及發(fā)現(xiàn)問題后一味推脫責(zé)任的處理態(tài)度,無疑進(jìn)一步助長了犯罪分子囂張氣焰,使其逍遙法外。而普通民眾的權(quán)益將受到更加嚴(yán)重的侵犯!
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