3.8號在天貓 “和家緣旗艦店”買了一件衣服，寄過來的時候感覺尺寸小了點，顏色和圖片有比較明顯的色差，我聯系商家換貨，郵費由我來承擔，之后商家寄過來的商品跟第一次寄過來的商品從包裝到衣服質量都明顯差很多，衣服是棗紅色，卻有一塊明顯的白塊，于是我聯系商家要求他賠償2次運費等值的錢，商家不同意，之后我申請天貓介入，之后天貓客服沒有給我打過一個電話，就是幾天來條短信催我寄回衣服。     既然是申請天貓客服介入處理這個糾紛，天貓客服是不是應該也聯系一下這件事的雙方當事人，當時商家有給我打電話來協商，并告訴我天貓客服的一個處理結果就是按照商家的說法 ，只賠償一次運費的錢，我在留言里也說了，我申請的是賠償，第一次申請換貨我承擔運費，現在我要求的是2次運費等值的賠償。我對天貓客服對待這次事件的態度十分不滿，完全是偏袒天貓商家，我已經上傳圖片，衣服有質量問題大家都沒意見了 ，那我申請賠償他老是說我之前說過第一次運費我來承擔 ，跟我后面的賠償又沒什么關系。     事情拖了非常久，我也有自己的工作，很累，但是事實就是事實，說的有點亂，抱歉。     最后我總結一下，我這次主要是對天貓客服處理事情不滿，天貓售后編號（8001403180040909），從頭到尾沒聯系過我。其次，我申請的是賠償，只是說不想要商家賠多少，你按2次運費的錢賠償我就可以，但是商家老是在玩文字游戲說是我當時說過第一次運費的錢我來承擔。圖片就不一一上傳了，天貓上維權上有很多了。