我于2014年1月1號(hào)在京東商城購(gòu)買（崔斯特2013冬裝男士牛仔褲韓版修身加絨加厚保暖牛仔小腳褲255 ZK274 深藍(lán)色 29 ）。現(xiàn)在已經(jīng)22天沒(méi)有收到貨物，其中電話與京東客服聯(lián)系不下10次左右，每次京東客服說(shuō)第二天回電話給我，都沒(méi)有聯(lián)系我。根本沒(méi)有一點(diǎn)信譽(yù)可言。第三方賣家告訴我，我的郵件被申通快遞弄丟了。給我從新補(bǔ)發(fā)一件。 我只想要個(gè)合理的解釋，為什么每次說(shuō)回我電話都沒(méi)有回復(fù)我。我購(gòu)買的東西現(xiàn)在到底怎么辦？