本人8月4日在武漢市漢陽區(qū)鐘家村新世界彩旋百貨伊泰蓮娜專柜購買了一枚戒指，在8月30日第一次佩戴，在當天下班的路上從背包里拿手機時突然發(fā)現(xiàn)戒指上的珠子不見了，9月3日本人拿著戒指和發(fā)票到專柜要求對方維修，對方稱維修需要額外收費，具體收費多少還未知，本人覺得此收費不合理，因此沒有將戒指給對方。此次投訴原因是因為本人花了174元在商場買的戒指，第一次佩戴就出現(xiàn)商品其中一個配件突然脫落遺失的情況，本人覺得伊泰蓮娜的商品存在嚴重質(zhì)量問題，在這么明顯的產(chǎn)品質(zhì)量問題上對方應(yīng)該免費維修，而對方還要求在維修時收取費用，具體收取多少費用在維修前也完全不告知本人，本人覺得伊泰蓮娜的商品質(zhì)量和售后服務(wù)均存在嚴重問題，希望315工作人員給予幫助，本人希望讓對方免費維修有質(zhì)量問題的商品，或更換或退貨退款亦可，謝謝！