我于2010年花了2300元在深圳益田假日廣場(chǎng)新秀麗專柜購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)旅行箱，該品牌的銷(xiāo)售和官網(wǎng)都強(qiáng)調(diào)旗下產(chǎn)品是終身保修。2012年10月我飛往北京在機(jī)場(chǎng)提取行李，發(fā)現(xiàn)新秀麗箱體破裂。事后我將箱子送往朝陽(yáng)區(qū)燕莎的新秀麗專柜修理，之后接過(guò)一個(gè)可以換購(gòu)的電話再無(wú)任何回應(yīng)和答復(fù)。我曾多次致電新秀麗客服，對(duì)方說(shuō)是了解情況后總是沒(méi)有下文。2000多的旅行箱就是這樣售後服務(wù)的嗎？新秀麗，請(qǐng)你給個(gè)滿意的說(shuō)法！