2015年10月6日，在從陜西回四川的途中，因為車子有發生抖動，我們找到了漢中恒信中和上海大眾4S店進行維修。店方檢查過程中對于沒有專業工具的情況下直接用硬物強行取零配件，對于店方的不專業，我們表示很無耐。整個檢測過程未能全程有效為我們進行檢測，致使我們等了四五個小時還未得到確定車子問題情況，當時店方聲稱可能是噴油嘴有問題，我方問可否更換，店方說無貨，并沒有告知我們什么時候能到貨的情況下，因為當時我們著急回成都，決定不再維修。當時天已黑，店方在不開據任何有效憑證的情況下，強行收取工時費。因為我們是外地人，不愿意和店方糾結�；氐匠啥己笪覀冊倌密囎尤ゾS修時，卻發現防凍液已被換成了自來水。在這個過程中，我們給上海大眾打了投訴電話，但對方一直未能我們有效的解決方案，甚至我們多次電話咨詢，對方只是說會提交有關部門。對于這種以大欺小，以強欺弱的行為，我們感覺很無助。希望消協能查清事實，還我們消費者一個公道。