行業(yè)協(xié)會(huì)將制定標(biāo)準(zhǔn) 物美、京客隆醞釀上線
在大型網(wǎng)商急于籌措上市瓜分在線零售市場之際，坐擁渠道和品牌優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)零售商不甘心舍棄這塊蛋糕，競相試水網(wǎng)上商城。此時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)高調(diào)介入，稱將在3年內(nèi)培育100家網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，助推傳統(tǒng)零售商“上線”享受現(xiàn)代營銷模式的優(yōu)勢(shì)。昨日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)宣布，計(jì)劃3年內(nèi)培育“網(wǎng)絡(luò)零售百強(qiáng)企業(yè)”。
物美、京客隆醞釀“上線”
我買網(wǎng)、淘寶等網(wǎng)上商城正在快速向日用品滲透。少數(shù)傳統(tǒng)超市賣場在淡對(duì)的表象下，其實(shí)在悄悄計(jì)劃分食網(wǎng)絡(luò)銷售。記者從相關(guān)渠道獲悉，物美、京客隆正在研究“上線”事宜。“物美在北京、天津等省市有眾多門店，借助現(xiàn)在自動(dòng)化配送系統(tǒng)，開展網(wǎng)上銷售并不是難事。”物美相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，物美的實(shí)體門店可以充當(dāng)貨物自提點(diǎn)的功能，滿足周邊居民網(wǎng)上下訂單、線下快速取貨的需求。
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售商而言，是一項(xiàng)“重頭再來”的業(yè)務(wù)，目前很多傳統(tǒng)零售商在這方面經(jīng)驗(yàn)不足。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)昨日宣布，將在3年內(nèi)推出“網(wǎng)絡(luò)零售百強(qiáng)企業(yè)”，依據(jù)不同行業(yè)和業(yè)態(tài)分類選取典型企業(yè)，分享他們?cè)诓僮髁鞒獭⒓夹g(shù)手段、費(fèi)用規(guī)模、資源配置等方面的經(jīng)驗(yàn)，并制定指標(biāo)體系和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以銷售規(guī)模為主要考核基礎(chǔ)，培育網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。
傳統(tǒng)零售商網(wǎng)店多淪為擺設(shè)
目前，開展在線銷售的傳統(tǒng)零售商還鳳毛麟角。來自中國連鎖協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年百強(qiáng)企業(yè)中，只有31家企業(yè)擁有網(wǎng)上商城，大多是去年才開始嘗試的，北京企業(yè)發(fā)展在線業(yè)務(wù)的只有國美、西單商場等少數(shù)幾家，京城本土超市對(duì)在線市場處于觀望狀態(tài)。
已觸網(wǎng)的傳統(tǒng)零售企業(yè)中，其在線交易量與實(shí)體店銷售額差距相當(dāng)大，網(wǎng)上商城多淪為實(shí)體店的擺設(shè)。
在部分傳統(tǒng)零售企業(yè)看來，開辟網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)相當(dāng)于增開了一個(gè)獨(dú)立公司，其前期技術(shù)、營銷、后期營運(yùn)服務(wù)等投入相當(dāng)大，而實(shí)際盈利卻較少。
“開網(wǎng)店不是簡單地把實(shí)體店復(fù)制到網(wǎng)上去，” 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副秘書長楊青松強(qiáng)調(diào)，每家零售企業(yè)的各門店商品價(jià)格不完全一樣，而網(wǎng)上商品的價(jià)格是惟一的，容易與實(shí)體店價(jià)格形成沖突，需要企業(yè)開發(fā)一套品牌管理方式，實(shí)現(xiàn)線上線下資源融合。同時(shí)，還要解決好物流配送、網(wǎng)上支付等問題。
針對(duì)以食品為主的超市行業(yè)不易發(fā)展在線業(yè)務(wù)的擔(dān)憂，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長裴亮指出，歐美國家網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)發(fā)展較成熟，其中食品類的在線交易額非常大，排在網(wǎng)上零售品類的前幾位，超市行業(yè)可以發(fā)揮多網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，采取社區(qū)就近送貨方式來開展網(wǎng)上交易。
網(wǎng)店和實(shí)體店融合成趨勢(shì)
不過，在業(yè)內(nèi)專家看來，傳統(tǒng)零售商開發(fā)線上銷售渠道擁有實(shí)體店渠道、品牌、物流供應(yīng)鏈、議價(jià)能力等多種優(yōu)勢(shì)。楊青松認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)商城回報(bào)不應(yīng)以在線交易量為惟一考核標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，所帶來的還有品牌價(jià)值等其他回報(bào)。
隨著“80后”、“90后”新生消費(fèi)群體的不斷壯大，以往傳統(tǒng)的體驗(yàn)式消費(fèi)習(xí)慣也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，越來越多的青年一代開始通過網(wǎng)絡(luò)渠道來挑選、購買商品，去年我國網(wǎng)購銷售額突破2500億元大關(guān)便是一個(gè)佐證。而傳統(tǒng)零售實(shí)體店也面臨著租金逐年攀升、成本日趨增大、商圈網(wǎng)點(diǎn)競爭增強(qiáng)等問題，開發(fā)網(wǎng)上銷售渠道成為傳統(tǒng)零售商的自然選擇。
艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕表示，電子商務(wù)尤其是B2C模式是未來電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。近兩年電子商務(wù)行業(yè)一直保持成倍增長的勢(shì)頭，無論是新興的電子商務(wù)企業(yè)還是傳統(tǒng)零售企業(yè)，都試圖爭搶網(wǎng)購市場的蛋糕。商報(bào)記者 熊海鷗 吳文治