一場針對網上假貨的清理大戰打響了。昨天，淘寶網對外宣布，對所有交易糾紛，淘寶將會在30天內全部處理完畢。淘寶同時宣布斥資1億元成立消費保障基金，消費者在淘寶任何一家店鋪購物出現問題，淘寶核實后都將動用保障基金先行賠付。
由于網購不能當面挑選商品，質量不保、退貨無門甚至以次充好等情況的出現，引起很多消費者的不滿。阿里巴巴董事局主席馬云對此曾公開承諾，全力以赴對網上假貨進行打擊。
而籌備近半年的“消費者全網購物保障計劃”終于將在本周五全面啟動，原先的2000萬元消�；痤~度也將提升到1億元。據淘寶網介紹，消費者在淘寶任何店鋪購物，只要收貨后發現商品與買家描述不符或出現質量問題，而賣家又不配合進行售后服務導致未得到賠償的，消費者即可通過維權平臺發起投訴，淘寶核實后將動用1億元的保障基金進行賠付。
對于消費者的投訴，淘寶網要求賣家必須在48小時內響應；逾期不響應的，淘寶消費維權人員將在48小時內介入處理。