你從同事那里看到一款手機(jī)覺(jué)得不錯(cuò)，便對(duì)這款手機(jī)產(chǎn)生興趣。在確定購(gòu)買(mǎi)之前，你可能先上網(wǎng)搜索，或逛逛論壇，獲得關(guān)于這款手機(jī)的性能參數(shù)和用戶評(píng)價(jià)，看到網(wǎng)上用戶的資料介紹和評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，于是才選擇最終購(gòu)買(mǎi)……隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物的過(guò)程變得十分依賴于網(wǎng)絡(luò)和口碑，由此催生了“口碑營(yíng)銷(xiāo)人才”這一職位。
招聘“口碑營(yíng)銷(xiāo)人才”公司不少
記者了解到，目前從事網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的公司逐漸增多，招聘專業(yè)人才開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，來(lái)幫助客戶打響產(chǎn)品知名度，提升銷(xiāo)售量。此外，還有更多知名網(wǎng)絡(luò)公司和名企招聘網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)人才是為自身做宣傳。
記者搜索發(fā)現(xiàn)，招聘“口碑營(yíng)銷(xiāo)人才”的公司還真不少。比如阿里巴巴建立了博士后工作站，研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下服務(wù)者與消費(fèi)者多維關(guān)系模型研究，其中就包括口碑營(yíng)銷(xiāo)。此外，英孚教育推出網(wǎng)絡(luò)口碑專員，新意互動(dòng)廣告公司招聘口碑營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)理，搜億文化傳播公司招聘網(wǎng)絡(luò)口碑項(xiàng)目助理，TOM互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)上海易趣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司招聘口碑營(yíng)銷(xiāo)專員等。
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)公司是如何為企業(yè)客戶推廣產(chǎn)品的呢?一般說(shuō)來(lái)，他們是通過(guò)策劃和創(chuàng)意，與眾多大型網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站以及常規(guī)媒體建立合作關(guān)系，利用搜索網(wǎng)站、論壇、博客、聊天工具等營(yíng)銷(xiāo)手段，并借助熱點(diǎn)話題對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行有計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)炒作，讓企業(yè)及產(chǎn)品自然而然成為老百姓茶余飯后的熱點(diǎn)話題，從而樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品的信譽(yù)度。
企業(yè)關(guān)注個(gè)人熟悉互聯(lián)網(wǎng)程度
學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的宋杰從事網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)工作至今已有兩年。談及自己工作的經(jīng)驗(yàn)時(shí)他說(shuō)，做這一行首先要懂得網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律，熟知互聯(lián)網(wǎng)的傳播特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)人群的上網(wǎng)習(xí)慣，否則盲目在論壇發(fā)帖子的推廣方式是毫無(wú)意義的。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推手，會(huì)從關(guān)注度、興趣度、搜索結(jié)果和分享內(nèi)容四個(gè)方面去進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，然后確定傳播群體定位、找到產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析加工，刺激用戶的興奮點(diǎn)，最后選擇優(yōu)勢(shì)傳播渠道，避免類(lèi)似于郵件群發(fā)、短信群發(fā)等世人厭惡的手法，使用QQ、BBS把產(chǎn)品的價(jià)值傳播出去。
宋杰表示，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)新興職業(yè)，企業(yè)招聘時(shí)，對(duì)學(xué)歷門(mén)檻要求不高，一般大專以上學(xué)歷即可，對(duì)專業(yè)也沒(méi)有特別要求。企業(yè)關(guān)注的是個(gè)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟悉程度。比如此類(lèi)人才必須熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為心理、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景與趨勢(shì)、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、點(diǎn)擊率等互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，此外還要具有一定的統(tǒng)計(jì)分析能力，具有成功的網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)。此外，此類(lèi)人才能對(duì)該領(lǐng)域針對(duì)客戶或服務(wù)的企業(yè)有全面的了解，能為企業(yè)量身打造合理的宣傳策劃營(yíng)銷(xiāo)方案。從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)客服、軟件編程、網(wǎng)絡(luò)編輯等工作的人才較為對(duì)口。