今日（14日），哈爾濱市工商局公布，3月15日至4月13日，12315指揮中心共受理消費(fèi)者錦湖輪胎申訴咨詢774件，共涉及100個(gè)批次，目前近200件得到有效解決。工商部門(mén)提醒錦湖輪胎使用者查看自己的輪胎情況，及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可向12315指揮中心投訴。
哈市12315指揮中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，3月15日至4月13日，指揮中心共受理消費(fèi)者關(guān)于錦湖輪胎申訴咨詢774件，其中，申訴478件，咨詢296件。從消費(fèi)者申訴數(shù)量看，南京（4T）227件，天津（CO）142件，長(zhǎng)春（FE）109件；從出現(xiàn)的問(wèn)題看，鼓包185件，爆胎41件，慢撒氣39件，裂紋17件，車(chē)輛跑偏11件，鋼絲外露10件；從輪胎批次看，南京生產(chǎn)：2009年21個(gè)批次、2010年17個(gè)批次、2011年2個(gè)批次，長(zhǎng)春生產(chǎn)：2009年19個(gè)批次、2010年7個(gè)批次、2011年1個(gè)批次，天津生產(chǎn)：2009年15個(gè)批次、2010年16個(gè)批次、2011年2個(gè)批次。綜上所述，從申訴數(shù)量比對(duì)：南京生產(chǎn)＞天津生產(chǎn)＞長(zhǎng)春生產(chǎn)；從問(wèn)題征象比對(duì)：鼓包＞爆胎＞慢撒氣＞裂紋＞車(chē)輛跑偏＞鋼絲外露＞胎面發(fā)糟；從問(wèn)題批次比對(duì)：南京40個(gè)批次＞天津33個(gè)批次＞長(zhǎng)春27個(gè)批次。
哈市工商局針對(duì)錦湖輪胎投訴不斷攀升的現(xiàn)狀，自3月16日以來(lái)，發(fā)布行政建議3次，消費(fèi)警示30余次，約談錦湖方面駐哈代理商及廠方代表7次，召開(kāi)消費(fèi)者維權(quán)申訴會(huì)2次，并于4月12日按消費(fèi)者意愿，倡導(dǎo)成立了哈市錦湖問(wèn)題輪胎消費(fèi)維權(quán)團(tuán)，積極敦促、要求錦湖方面為廣大車(chē)主檢測(cè)、更換輪胎。目前，12315指揮中心已轉(zhuǎn)至錦湖駐哈代理商《哈爾濱市工商局12315消費(fèi)者申訴登記單》320件，其中近200件已有效解決。 （記者孫娜）