自“3.15事件”之后，錦湖輪胎的負(fù)面新聞充斥市場(chǎng)。錦湖輪胎接連爆出輪胎召回問題、質(zhì)量問題，近期還爆出了工人罷工的問題。面對(duì)種種指責(zé)，錦湖輪胎疲于應(yīng)對(duì)。
錦湖輪胎相關(guān)發(fā)言人向《證券日?qǐng)?bào)》記者抱怨：“來自各方媒體報(bào)道的負(fù)面消息不斷，錦湖輪胎開始疲于應(yīng)付，這將導(dǎo)致公司的重心發(fā)生偏移。現(xiàn)在，公司只希望能有時(shí)間、有精力來完善公司內(nèi)部監(jiān)控，并站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上做好本職工作。”
錦湖聲稱：早已改善工資
據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，錦湖輪胎長(zhǎng)春工廠因?yàn)閯谫Y糾紛的緣故，工廠400多名工人自6月8日起集體停工。
據(jù)了解，工人罷工一事開始只是一部分工人消息怠工，最后影響到其他工人全體罷工。“此前公司已經(jīng)計(jì)劃７月份提高工人工資的準(zhǔn)備，但在計(jì)劃還沒有實(shí)行之時(shí)，就爆發(fā)了工人罷工事件。”上述錦湖輪胎相關(guān)發(fā)言人說道。
據(jù)錦湖輪胎長(zhǎng)春工廠工作三年的員工在媒體的公開發(fā)言表示，錦湖輪胎長(zhǎng)春工廠工人底薪都不到1000元，80%的工人底薪在870~950元之間，福利方面每年只有兩次，獎(jiǎng)金平均每人100元，外加120元超市購(gòu)物卡，其他什么福利都沒有。
據(jù)錦湖輪胎相關(guān)發(fā)言人向本報(bào)記者介紹，公司不但同意加薪，而且還準(zhǔn)備改善工人的工作環(huán)境。“6月8日，在長(zhǎng)春市政府、勞動(dòng)局和相關(guān)執(zhí)法部門協(xié)商后，已經(jīng)達(dá)成一致意見。現(xiàn)在，長(zhǎng)春工廠已經(jīng)開始恢復(fù)生產(chǎn)了。”
錦湖遭受“千人”投訴
錦湖輪胎在“3.15事件”之后，雖然提出召回“問題輪胎”，但無法挽回消費(fèi)者對(duì)錦湖輪胎的信譽(yù)度跌至谷底的事實(shí)。除了對(duì)錦湖輪胎天津工廠輪胎的質(zhì)疑外，甚至有不少消費(fèi)者反映錦湖長(zhǎng)春與南京工廠生產(chǎn)的輪胎也有問題。
甚至有北京惠誠(chéng)律師事務(wù)所律師王斌、王興以故意欺詐之名將錦湖輪胎投訴至國(guó)家認(rèn)監(jiān)委。其發(fā)給錦湖中國(guó)的律師函提出，“錦湖嚴(yán)重違背作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)故意制造問題輪胎的行為已經(jīng)構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐”，要求對(duì)已經(jīng)購(gòu)買和使用錦湖問題輪胎的中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行雙倍賠償。
維權(quán)律師同時(shí)指出，在與其聯(lián)系的消費(fèi)者中，反映的錦湖輪胎質(zhì)量問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了召回批次的范圍，既有天津工廠的問題輪胎，也有南京、長(zhǎng)春工廠的問題輪胎，反映的問題包括開裂、滲氣、鼓包、橡膠脫落、爆胎以及惡性交通事故。
對(duì)此，上述錦湖輪胎相關(guān)發(fā)言人很無辜的解釋道：“消費(fèi)者投訴的輪胎出現(xiàn)的接頭突出和凹陷是橡膠在接合時(shí)產(chǎn)生的生產(chǎn)工藝問題，接頭或大或小并不影響使用。這也是有一個(gè)規(guī)定范圍的。”
據(jù)了解，5月26日，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委政策與法律事務(wù)部相關(guān)人士表示，已正式受理了兩位律師的投訴。根據(jù)規(guī)定，調(diào)查結(jié)果會(huì)在受理日起60日內(nèi)，也即最晚于7月25日前出臺(tái)并公布。
消費(fèi)者對(duì)錦湖輪胎的質(zhì)疑與控訴帶給錦湖輪胎的打擊是很大的，不但使得錦湖輪胎的銷售量出現(xiàn)萎縮，也給錦湖輪胎的品牌帶來了信譽(yù)危機(jī)。
現(xiàn)如今，輪胎質(zhì)量問題成為錦湖的重點(diǎn)關(guān)注問題，為了避免再出現(xiàn)類似情況，錦湖輪胎發(fā)言人表示，公司將加強(qiáng)公司內(nèi)部監(jiān)管。
目前，錦湖輪胎開始遵行少說話，多做事的原則。上述錦湖輪胎發(fā)言人表示，現(xiàn)如今，錦湖輪胎希望能通過一系列的宣傳等方式來恢復(fù)銷售，在中國(guó)市場(chǎng)上重整旗鼓。“公司將通過參與公益事業(yè)或是開發(fā)環(huán)保輪胎等方式來配合宣傳活動(dòng)。”