跟團旅游，經(jīng)常被導游帶去購物，有時還會買到假貨卻無處索賠。針對這種情況，浙江寧波市出臺新規(guī)定，游客買到假貨，旅行社要全額退款。
“游客買到假貨，旅行社先賠”寫入《國內(nèi)旅游組團合同》。對此，中國之聲特約觀察員曹景行作如下點評：
中國第一個統(tǒng)一的旅游合同范本就要公布了，這當中的一些規(guī)定一定程度上可以保護旅游者的權(quán)益，而且減少旅游者和旅行社以及其他方面的一些糾紛。因為有了合同就是合約，有了合約就有一定的規(guī)矩。當中有一條就是游客買到假冒偽劣商品的時候，如果90天內(nèi)得不到賠償，旅行社應(yīng)該先給予賠償。
這樣一個條款對游客來說當然是一種保護，但是要真正做到，這當中還有許多具體的細節(jié)問題。比如什么叫假冒偽劣，是誰來確定，由旅行社來確定還是由獨立的仲裁機構(gòu)來確定。如果這個確定不了，那么有關(guān)的糾紛可能也比較難以解決。再有一個就是現(xiàn)在游客在旅游當中，特別是到國外旅游，一些購物是由當?shù)貙в伟才诺模@些購物能不能在最初旅行社安排的計劃中得以體現(xiàn)也難以得到保證。所以這條規(guī)定有了，但是能不能真正的做到還要看有沒有更實際的規(guī)定。