昨天是殘疾人景區(qū)免票政策正式實(shí)施的第二天，據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，與前一天被拒絕入內(nèi)的殘疾人游客不同，昨天十多位殘疾人游客都順利免費(fèi)進(jìn)入了歡樂(lè)谷園區(qū)。歡樂(lè)谷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，殘疾游客免票游覽，如果受傷，相應(yīng)賠償不好說(shuō)。
殘疾游客順利進(jìn)園
工作人員擔(dān)心安全
昨天上午9點(diǎn)，有聽(tīng)力障礙的郭先生趕到了歡樂(lè)谷無(wú)障礙入園通道前，他一邊出示殘疾人證，一邊用手比劃著想要入園的意思。“里面有一些項(xiàng)目是不適合您的。”工作人員試圖提醒他，卻因溝通不暢而作罷。驗(yàn)過(guò)證件后，郭先生進(jìn)入了園區(qū)。一上午的時(shí)間里，郭先生一直在到處溜達(dá)，并沒(méi)有去排隊(duì)玩項(xiàng)目。他在紙上寫道：“我就是先來(lái)看看，還沒(méi)有找到適合我玩的項(xiàng)目。這里人好多，排隊(duì)好長(zhǎng)。”
看著郭先生淹沒(méi)在園內(nèi)的游客中，無(wú)障礙通道處的工作人員并不放心，“他聽(tīng)不到園區(qū)內(nèi)的安全提示廣播，參與項(xiàng)目中途發(fā)生問(wèn)題也沒(méi)法跟工作人員溝通，這些刺激的游樂(lè)項(xiàng)目對(duì)他來(lái)說(shuō)并不安全”。
工作人員表示：“如果游客沒(méi)有完全自理能力，我們會(huì)建議他在健全親友的陪同下入園。”工作人員表示。
園區(qū)增加提示牌
培訓(xùn)接待殘疾人
記者在歡樂(lè)谷內(nèi)看到，在一些觀賞性強(qiáng)、適合殘疾人參與的項(xiàng)目處都設(shè)有無(wú)障礙通道，園區(qū)內(nèi)的廁所也基本上都配備了無(wú)障礙設(shè)施。此外，每個(gè)項(xiàng)目旁邊都會(huì)有提示牌，提醒哪些人群不適合參與該項(xiàng)目。“我們爭(zhēng)取盡快在園內(nèi)增加一些針對(duì)殘疾人游客的提示牌，提醒他們哪些項(xiàng)目不適合參與。”
歡樂(lè)谷市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示：“我們還將對(duì)員工進(jìn)行殘疾人接待培訓(xùn)，特別是閘口、園內(nèi)項(xiàng)目和安保處的人員是培訓(xùn)的重點(diǎn)。”除了提示牌和廣播外，這些員工將肩負(fù)起提醒殘疾人的重要責(zé)任，“員工會(huì)仔細(xì)觀察周圍的游客，通過(guò)各種方式提醒殘疾人游客，盡量不要參加不適合的項(xiàng)目”。該負(fù)責(zé)人表示：“目前有兩個(gè)問(wèn)題是我們最關(guān)注的，一個(gè)是我們希望殘疾人能在健全親友的陪同下入園，另一個(gè)是哪些項(xiàng)目適合哪類殘疾人參與很難界定。我們會(huì)跟旅游局進(jìn)一步溝通，希望能出臺(tái)一個(gè)具體的實(shí)施細(xì)則。”
歡樂(lè)谷表示，免費(fèi)的初衷是好的，是政府對(duì)弱勢(shì)群體的一種關(guān)愛(ài)。但與免10元門票的園區(qū)相比，160元的一票通票價(jià)內(nèi)含有更高的成本，免門票對(duì)不同企業(yè)來(lái)說(shuō)花費(fèi)的成本是不一樣的。同時(shí)，由于歡樂(lè)谷內(nèi)的每個(gè)項(xiàng)目并不單收費(fèi)，殘疾人游客如果不按提示要求，硬是參加刺激項(xiàng)目的話，歡樂(lè)谷是無(wú)法監(jiān)控的，而這對(duì)他們來(lái)說(shuō)又是十分危險(xiǎn)的。
一位不愿透露姓名的景區(qū)負(fù)責(zé)人表示：“政府定價(jià)的景區(qū)享有政府補(bǔ)貼等多種福利，而且不用自負(fù)盈虧。而我們這種市場(chǎng)調(diào)節(jié)定價(jià)的景區(qū)既沒(méi)有政府補(bǔ)貼，如果經(jīng)營(yíng)上面臨困難，也沒(méi)有后盾支持。所以我們希望政府在制定免費(fèi)政策的同時(shí)也能多為企業(yè)提供一些優(yōu)惠，幫助企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)中的難題。”
記者了解到，昨天，也有一些腿部受傷的游客坐著輪椅來(lái)到歡樂(lè)谷要求免票進(jìn)入。“我們希望殘疾人游客能主動(dòng)出示殘疾人證件，沒(méi)有證件的游客是不能免票的。”歡樂(lè)谷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在最令他們揪心的是，在景區(qū)明確有危險(xiǎn)提示的前提下，因?yàn)闇贤ú槐慊蚱渌鞣N原因造成一些本身行動(dòng)不便的殘疾人游客受傷，賠付問(wèn)題將是非常“棘手”的。