買(mǎi)房人誤將詐騙短信當(dāng)成中介公司的通知，導(dǎo)致28萬(wàn)元房款被騙，由于無(wú)法追回錢(qián)款，便將受理匯款業(yè)務(wù)的銀行告上法庭。近日，市二中院終審認(rèn)定銀行因在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換時(shí)未對(duì)客戶(hù)盡到告知及解釋義務(wù)，具有一定過(guò)錯(cuò)，判決銀行承擔(dān)30%責(zé)任。
去年2月，沈先生通過(guò)房產(chǎn)中介購(gòu)買(mǎi)房子，約定同年3月5日支付28萬(wàn)元首付款。期間，沈先生收到一條短信，內(nèi)容為“匯款請(qǐng)直接匯到工商銀行6222021908001174146，黃毅杰”，沈先生誤以為是中介公司的匯款指令，于是將短信轉(zhuǎn)發(fā)給母親周女士，讓她去銀行匯款，并特意囑咐母親開(kāi)具本票，因?yàn)楸酒北容^安全。 當(dāng)周女士要求銀行工作人員開(kāi)本票時(shí)，柜員卻告訴她“這里不開(kāi)本票”，之后未做任何解釋?zhuān)銓⒁粡垱](méi)有注明業(yè)務(wù)名稱(chēng)的空白個(gè)人業(yè)務(wù)憑證給周女士填寫(xiě)。周女士按照短信填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容并簽名后，柜員為她辦理了匯款手續(xù)。
離開(kāi)銀行后，周女士馬上和兒子取得聯(lián)系，當(dāng)她得知匯款信息并不確定后，于5分鐘內(nèi)返回銀行與柜員交涉。但柜員稱(chēng)款項(xiàng)已匯出無(wú)法退回。心急如焚的周女士又要求凍結(jié)收款賬戶(hù)，也未能成功。于是，周女士向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
公安機(jī)關(guān)偵查發(fā)現(xiàn)，沈先生收到的是詐騙短信。由于尚未破案，周女士所匯款項(xiàng)無(wú)法追回，周女士遂將銀行告進(jìn)法院。一審法院判令銀行承擔(dān)30%賠償責(zé)任。銀行不服上訴。
市二中院審理后認(rèn)為，周女士輕信詐騙短信，未能理解本票與匯款業(yè)務(wù)的區(qū)別而填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑證，是錢(qián)款被騙的主因，周女士應(yīng)承擔(dān)大部分責(zé)任。銀行未向周女士詳細(xì)解釋和告知本票業(yè)務(wù)與匯款業(yè)務(wù)的區(qū)別及風(fēng)險(xiǎn)，直接轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，做法不妥，在周女士交涉后亦未嘗試采取補(bǔ)救措施，對(duì)周女士款項(xiàng)被騙具有一定責(zé)任。據(jù)此，法院駁回上訴，維持原判。