經濟觀察網 記者 龐麗靜 對于今年海爾冰箱連續出現兩起觸電亡人事故。海爾冰箱集團新聞發言人張鐵燕6日對本網表示，“責任完全不在產品，相關報道過于失實。”

　　海爾這兩起事故分別發生在廣東梅縣石扇村南村8歲女孩葉燕暉、江西永豐縣11歲女孩劉思清身上，他們在接觸海爾冰箱時觸電致死。

　　張鐵燕表示，江西永豐女孩劉思清觸電身亡事件，發生在8月16日。8月18日當地消費者協會和電子信息產品監督檢測部門對海爾事故冰箱進行現場檢測，結果是，海爾冰箱是正常的，本身沒有問題。用戶家中插座漏電是出事的根源。

　　為了取得足夠的公信力，海爾特意找到當地消費者協會和電子信息產品監督檢測部門，進行第三方認證。

　　8月20日，當地消費者協會和相關檢測部門出具了一份正式報告稱，插座接地端與火線端連接在一起，導致漏電。

　　張鐵燕表示，今年2月1日，廣東梅縣石扇村南村8歲女孩葉燕暉接觸海爾冰箱觸電身亡事故，也是同樣的情況。電源插座出現接地端與火線端連接，出現觸電危險的可能性，跟冰箱的材質有關。冰箱門體和外側如果是金屬(鐵質)的，就會出現問題。

　　目前，冰箱的材質一般都是金屬的。所以用戶要關注自己的用電環境。城市用電一般不會出現這種問題，農村用電環境不是很好，就有出現這種問題的可能。

　　據悉，海爾的研發部門已經關注到冰箱觸電的潛在危險性，正在著手進行相關問題的研究，他們希望借鑒海爾熱水器使用防電墻技術的經驗，來規避冰箱觸電的危險。

　　海爾稱，并不是因為出一起事故，才采取相關措施關注質量。全面質量管理和進行階段性的回顧在海爾是一個持續的過程。

　　張鐵燕表示，海爾正在進行從制造業向服務業的轉型，質量問題不是轉型過程必然出現的問題。

　　“海爾轉型不會影響到質量為本的根基。制造的主體還在海爾，并沒有外包出去。不會出現制造環節不可控，只是原來是賣產品，現在更多的是賣給用戶解決方案，這種商業模式并不否認質量管理在商業模式的作用。”張鐵燕表示。