知名商場之所以知名，其中一個重要原因就是“名店出名品”。當年末歲尾之際，大街小巷、千家商鋪都在力推促銷狂潮的時候，很多人依然獨獨鐘情于知名商場，即便市中心的交通因此大面積癱瘓，也抵擋不住往商場擠去的大量人潮。為什么？因為大家覺得“名店+名品”就等于“質(zhì)量+放心”，所以很多人“明明知道很貴也咬牙買下”。

　　但上周，時代、開太、銀泰等商場曝出的“質(zhì)量門”事件，卻在“名店”與“質(zhì)量”之間劃上不等號。市工商局公布的服裝監(jiān)測結(jié)果讓人寒心，在時代、開太、銀泰等大型商場以及人民路專營店、府前街專營店抽檢的77種知名品牌服裝中，合格率僅為51.2%。尤其部分服裝甲醛不合格，直接對人體健康帶來危害。

　　一經(jīng)曝光，網(wǎng)絡(luò)上的質(zhì)疑聲層出不窮，網(wǎng)民們憤怒于“高價不高質(zhì)”，憤怒于“被知名商場忽悠了”。這場“信任危機”背后暴露出的深層次問題，尤其值得關(guān)注。

　　“質(zhì)量門”的另一面就是“監(jiān)督門”。沒有嚴格的監(jiān)督和把關(guān)，商品的質(zhì)量保障就無從談起。監(jiān)督環(huán)節(jié)需要多方參與，廠商的自律、部門的監(jiān)測、商場的把關(guān)，都是不可或缺的環(huán)節(jié)，更由此組成一個環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督體系，其中任何一環(huán)的缺失，都將使問題商品流向消費者。

　　此次“質(zhì)量門”事件中，不良廠商生產(chǎn)不合格服裝，這是一環(huán)的失職；知名商場對上柜服裝沒有進行嚴格的第三方檢測把關(guān)，又是一環(huán)的失職；直至工商部門的監(jiān)測，才讓不合格服裝浮出水面，但此時部分服裝已經(jīng)流向了消費者。試想，前面兩個環(huán)節(jié)中，只要有任意一環(huán)能夠真正為消費者負責，起到監(jiān)督和自律的作用，就有可能把對消費者的傷害降到較低程度。

　　有人說是我們自己把“名店”和“名品”們寵壞了。就像網(wǎng)友的留言“我們曾經(jīng)那么熱愛著某一個牌子，明明知道很貴也咬牙買下，因為我們相信高價總會保證高質(zhì)。”

　　其實這里更多的是無保留的信賴。但這般無保留信賴著“名店”和“名品”的消費者，卻要被自己的所愛傷害，試問“名店”與“名品”，你們會不會汗顏心虛，會不會有一天因此追悔莫及？

　　“質(zhì)量門”事件的發(fā)生，除說明監(jiān)督機制的問題之外，更深層次的問題恐怕還在于品牌入市、品牌考核、品牌衡量、品牌淘汰的市場機制存在缺陷。單純的監(jiān)管，難以應(yīng)對層出不窮的局面，到最后只能疲于奔命。要健全市場準入機制和淘汰機制，加大違規(guī)違法的處罰力度，形成良性的社會監(jiān)督體系和社會責任氛圍，才能真正構(gòu)建起一個健康的消費環(huán)境。

　　從城市的層面看，百貨商場象征著一座城市的門面。“看一座城市繁華與否，數(shù)數(shù)有幾家大型百貨商場就可見一斑。”近幾年來，溫州迅速崛起了一批百貨商場，逐漸成為浙南閩北地區(qū)的“時尚地標”。但可喜的同時，不要忘了繁榮的基礎(chǔ)在于高品質(zhì)的質(zhì)量與服務(wù)。只有始終保持高品質(zhì)，始終讓人信賴的商場，才能長盛不衰，為我們的城市撐好“門面”。