中國質(zhì)量萬里行雜志
2008年12月27日，中國質(zhì)量萬里行雜志社投訴辦接到北京市消費(fèi)者張先生投訴，他在東城區(qū)和平里東街有一套兩居室住房，一年前委托給北京天泰置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡稱天泰置地）出租。出租前，張先生在屋里留了一張實(shí)木雙人床、一臺格力牌1.5匹空調(diào)、一套結(jié)婚影集等物品。出租到期收房時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)家里被洗劫一空，原來留的這些東西都不見了。隨即他與天泰置地取得聯(lián)系，對方第九分公司工作人員解釋道，房屋出租時(shí)，由于承租人不需要張先生留的這些物品，所以他們將張先生的物品轉(zhuǎn)移到他處了，但是在搬遷過程中因?yàn)槟承┰颍斐闪诉@些物品的丟失。天泰置地的工作人員表示，他們愿意對由此給張先生造成的損失進(jìn)行賠償。
在與天泰置地協(xié)商賠償過程中，中國質(zhì)量萬里行雜志社投訴辦工作人員發(fā)現(xiàn)，張先生與承租人簽訂的《房屋出租委托合同》中，雖然有物品清單這一欄，但是內(nèi)容填寫卻很不規(guī)范，中介公司只注明了雙人床、結(jié)婚影集1本、空調(diào)一部等，沒有詳細(xì)標(biāo)注出產(chǎn)品品牌、型號、新舊程度等。現(xiàn)在東西丟了，給核算出租人的損失造成了困難。
張先生很氣憤，為什么中介公司明明知道承租人不需要房屋中的物品，卻不和他聯(lián)系，反而是沒有經(jīng)過他的同意，就擅自將這些物品移走了。這是中介公司的內(nèi)部規(guī)定，還是部分工作人員的個(gè)別行為？家具、電器是可以用金錢來衡量的，丟失了結(jié)婚照如何賠償？如果他的肖像權(quán)被盜用了，他又該向誰索賠？
由于出租人損失無法具體核實(shí)，在中國質(zhì)量萬里行投訴辦工作人員的協(xié)調(diào)下，最終雙方達(dá)成共識：由天泰置地賠償張先生2900元。