2013 年11月25日，福州的林先生委托某衣柜店定制了一套價(jià)格為4960元的衣柜。安裝后，他發(fā)現(xiàn)衣柜的尺寸并不符合自己的要求。于是，他要求商家重新測(cè)量衣柜尺寸后退還差價(jià)，但商家表示衣柜沒有問(wèn)題，予以拒絕。林先生無(wú)奈之下，只好求助晉安區(qū)消委會(huì)。經(jīng)調(diào)解，商家派人上門進(jìn)行測(cè)量，在確定衣柜尺寸有誤后，退還差價(jià)370元。

 　　為了打造個(gè)性十足的家居風(fēng)格，時(shí)下，越來(lái)越多消費(fèi)者青睞定制家具。但目前定制家具市場(chǎng)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加上定制程序尚未規(guī)范化，導(dǎo)致消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。2013年，福州市晉安區(qū)消委會(huì)共接到家具類產(chǎn)品投訴135件，有關(guān)定制家具引發(fā)的投訴占31.8%。

 　　晉安區(qū)消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，定制家具缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在材料、顏色、環(huán)保品質(zhì)、價(jià)格等方面，廠家和消費(fèi)者的協(xié)議仍以雙方的自我約定為主。因此，在定制家具前，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、款式、顏色、有無(wú)損傷、交貨時(shí)間等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，并在合同內(nèi)容和圖紙上明確標(biāo)明。建議消費(fèi)者可保留一筆尾款，在驗(yàn)貨確保無(wú)誤后再付，這樣，便于維權(quán)。