家用電器在給予人們極大方便和享受的同時(shí)也給人們帶來(lái)了極大的安全隱患，因?yàn)榧矣秒娖髋c日常生活密切相關(guān)，人們?cè)谑褂盟鼈兊倪^(guò)程中要直接與之發(fā)生接觸。昨日，記者從長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，市消協(xié)每年都會(huì)接到大小家電突然起火、爆炸等應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任或賠償問(wèn)題所發(fā)生的糾紛。
近日，市消協(xié)接到消費(fèi)者投訴稱(chēng)：家中安裝在衛(wèi)生間使用剛剛4年的電熱水器突然著火，當(dāng)時(shí)家中有人，滅火及時(shí)，只是電熱水器和衛(wèi)生間的用具及部分裝修被燒毀，沒(méi)有造成更大損失。在找到品牌售后要求解決時(shí)，服務(wù)人員認(rèn)為電熱水器已過(guò)了質(zhì)保期不再履行責(zé)任。
日，市消協(xié)接到商家咨詢(xún)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的電熱水器已使用8年，現(xiàn)突然起火燒毀是否還要承擔(dān)責(zé)任。
這 兩個(gè)案例雖然都是起火，但各有不同。市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍介紹，一件是已使用8年，另一件使用4年。按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)審批出臺(tái)的《家用電器安全使用年限 細(xì)則》規(guī)定：電熱水器安全使用期限為8年。《細(xì)則》還規(guī)定：生產(chǎn)廠(chǎng)家應(yīng)對(duì)生產(chǎn)的家用電器標(biāo)明安全使用期限，安全使用期限從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。在廠(chǎng)商標(biāo) 明的安全使用期限內(nèi)，消費(fèi)者正常使用家用電器時(shí)發(fā)生安全事故，所有責(zé)任都將由廠(chǎng)商承擔(dān)。
從 接到的相關(guān)投訴及所進(jìn)行電子商品安全使用調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)使用不當(dāng)以及產(chǎn)品本身存在的安全隱患是引發(fā)家電爆炸、自燃等安全事故的重要原因。同時(shí)消費(fèi)者存在三 大誤區(qū)：一是一部分用戶(hù)忽視產(chǎn)品安全使用和養(yǎng)護(hù)，如，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)家電后，很少有人重視隨機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或不按照使用說(shuō)明書(shū)中的要求進(jìn)行安裝和使用；二是消費(fèi) 者不清楚所購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品還具有安全使用期限；三是在人們?nèi)粘ＯM(fèi)觀念中，家用電器只要本身沒(méi)發(fā)生故障，就可以一直用下去。其實(shí)，這是一個(gè)消費(fèi)誤區(qū)。一般 的家用電器隨著使用，元件會(huì)逐漸老化也是有使用壽命的，而且一旦超期服役的家電在使用時(shí)出現(xiàn)電線(xiàn)絕緣老化會(huì)導(dǎo)致漏電、元件技術(shù)指標(biāo)下降、有害物質(zhì)泄漏和噪 音增大等安全隱患。
為了保護(hù)用戶(hù)的生命和財(cái)產(chǎn)不受損失，市消協(xié)提示：正確使用家電產(chǎn)品，不可忽視家電“安全期”。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電器后，要認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。特別是應(yīng)了解安全使用常識(shí)及相關(guān)注意事項(xiàng)，如使用電壓和功率應(yīng)不超過(guò)家用電源插座、保險(xiǎn)絲、電表和導(dǎo)線(xiàn)允許負(fù)荷等。
