“櫥柜散伙了，已經被某地板老板接手。”

    “ 櫥柜做不下去，轉啦。”

    “ 牌櫥柜聽說也打算轉出去，正在找下家”。

    這些業內人士口中的退出者，均是國內知名櫥柜品牌代理商，在本土也曾風光一時，為何如今卻走到了如此被動的境地。

    雖說建材產品更換代理商實屬常事，但大牌集中“易主”，近年來在本土櫥柜界卻并不多見，可謂給整個行業亮起了“警示燈”。

    售后無門、訂貨周期長、質量參差不齊……長期以來櫥柜業屢見不鮮的問題再次暴露出來。

    能否解決？如何規避？是時候好好考慮一下了。

    售后“重災區”

    臺面開裂、印跡無法清除、柜門變形、鉸鏈生銹……這是大多數家庭日常生活中都可能碰到的問題。盡管在國內已有20多年的發展歷史，但櫥柜依然是目前家居建材產品中售后問題最多的一個品類。

    “櫥柜在家中的使用頻率非常高，烹飪過程中所有環節幾乎都是在這里搞定，每天要開關柜門無數次，臺面更是裸露在外面。加上櫥柜與水、電、煤氣聯系密切，經常處于油煙、高溫等環境中，這些客觀因素導致櫥柜比其他產品更容易出問題。即使再優質的產品，長時間使用后，也難保不出小問題。”歐派櫥柜云南總經理張開一和昆明科寶博洛尼執行總經理顏子添都對此坦言。

    而且，非標產品出問題的幾率會比標準化產品高一些，售后頻率和難度也相對更高，“圖紙看錯一點都可能出問題，非常考驗團隊的整體營運能力，”顏子添認為，很多做櫥柜的人最后失敗，這是很重要的一個原因。

    盡管如此，因為櫥柜行業門檻低，仍然有很多人抱著賺快錢的心態企圖嘗試。這些雜牌產品和小作坊為了降低生產成本偷工減料、以次充好，消費者圖省錢購買此類產品后，一旦出現問題，要么商家無力承擔、推卸責任；要么早已人去樓空，留下一批無人問津的櫥柜“孤兒”。

    此類問題的頻發，不僅損害了消費者利益，也令整個行業受到負面影響。

    大品牌腹背受敵

    這樣的市場現狀下，大品牌的日子其實也不好過。

    據張開一介紹，如今隨著電商崛起，家電經銷商的利潤不斷受到擠壓，不少生產廚房電器的品牌玩起了跨界，如帥康、老板、方太等都開始涉足櫥柜領域，“雖然從標準化到非標行業跨度很大，運作也截然不同，但憑借做電器積累的知名度，仍然能吸引一部分消費者。”

    一方面是家電品牌的沖擊；另一方面，很多本地小作坊生產的雜牌產品也搶占了不少市場份額。

    對此，顏子添深有感觸，“投資20多萬，有兩三臺能切割的機器、四五個工人就能生產櫥柜。我們這種品牌怎么比，一臺設備貴點的一兩千萬，最便宜的也要幾十萬，材料、配件就更不用說了。”這也就不難解釋，大牌與雜牌之間的價格差距。

    然而，品質雖無法復制，款式卻可以抄襲。至少在外行的消費者看來，很多雜牌櫥柜都做得像模像樣，在沒有實際使用之前，也難以判斷其質量和售后服務的優劣。面對低價誘惑，3000左右的櫥柜自然不乏買單者。

    工廠化整為零

    弄清楚了競爭對手不是全國性的專業櫥柜品牌，而是跨界經營的家電商和當地雜牌產品，那大牌櫥柜未來出路何在？將如何做強做大？

    對非標品牌而言，最不利于擴張的因素就是物流和生產周期。不僅到貨要1個月左右，一旦出現問題，返回廠家處理又需要一個周期。而這恰恰是本地小廠或小作坊的優勢。

    所以，非標產品要想擴張，靠集中式經驗很難做到。只有把工廠開到各個區域，解決了生產和物流問題才行。據張開一介紹，歐派自去年在天津成立了北方工廠后，今年整個北方區域的平均銷售業績提升了50%左右，很多當地品牌的份額都受到了擠壓。

    就如張開一的觀點，或許當某個全國大牌到云南設廠后，行業就會出現一次大的洗牌，很多雜牌產品將無法存活。即使不會像如今的家電行業洗得這么干凈徹底，但至少能令市場更加規范。

    但擺在面前的問題是，云南并非物流大省，在這里建廠是否能輻射云、貴、廣西等地，能否真正實現縮短生產周期、降低成本的目的，尚是一個未知數。

    盡管如此，這仍不失為一個對櫥柜業未來發展模式的有益思考。