新華網(wǎng)濟南8月12日電（記者王志、錢榮）為保護消費者的合法權(quán)益，濟南市工商部門全面提升12315消費維權(quán)體系，規(guī)定市級營業(yè)面積1000平方米以上的商場、超市以及賓館、飯店、機場、車站等與消費者生活密切相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)場所等，均須建立消費維權(quán)服務(wù)站，快速處置消費者的維權(quán)投訴。
濟南市工商局消費者權(quán)益保護處處長黃慶財介紹，為健全社會消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，督促經(jīng)營者加強自律，濟南市將在市級營業(yè)面積1000平方米以上或者各縣（區(qū)）營業(yè)面積500平方米以上的商場、超市；市級營業(yè)面積在1000平方米以上，攤位在100個以上的消費品市場或者縣（區(qū)）營業(yè)面積在500平方米以上，攤位在80個以上的市場，建立消費維權(quán)服務(wù)站，并懸掛標識牌、服務(wù)公示欄、工作流程圖、工作制度。
此外，通信、郵政、供電、供氣、供水、有線電視等公共服務(wù)行業(yè)企業(yè)；生產(chǎn)廠家設(shè)立的供貨或售后服務(wù)機構(gòu)；賓館、飯店、機場、車站等與消費者生活密切相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)場所；國家3A級以上的旅游風景區(qū)，也都將建立消費維權(quán)服務(wù)站，以快速調(diào)處消費糾紛。
