繼京東暫�；疖嚻贝彉I(yè)務以后，攜程旅行網(wǎng)（以下簡稱“攜程”）近日也發(fā)布公告稱“由于系統(tǒng)調整原因，即日起暫停高鐵動車代購服務”。記者隨后發(fā)現(xiàn)，包括鐵友網(wǎng)、火車網(wǎng)等在內的網(wǎng)絡代購商業(yè)務也受到了頗多限制。業(yè)內人士普遍認為，這是鐵道部此前下發(fā)的禁止代售點與網(wǎng)站合作的“不合作”令開始發(fā)力。但截至記者發(fā)稿時為止，鐵道部在鐵路部門并未就此進行回應，而攜程方面也并未表示鐵道部相關規(guī)定造成其“暫�！被疖嚻本W(wǎng)絡代購業(yè)務。
攜程“暫停”高鐵動車代購業(yè)務
記者昨日登陸攜程網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其高鐵動車票代購業(yè)務已經暫停，僅提供火車票查詢業(yè)務。與此同時，攜程還在火車票查詢頁面掛出公告稱，“由于系統(tǒng)調整原因，即日起暫停高鐵動車代購服務”。據(jù)了解，攜程網(wǎng)于去年7月收購了久久票務網(wǎng)（鐵友網(wǎng)前身），并低調推出了高鐵動車票務代購和查詢服務。
記者隨后致電攜程相關負責人詢問具體原因，被告知一切以公告為準。整個過程與此前京東的暫停火車票網(wǎng)絡代購業(yè)務的過程基本一致。
4月7日，京東發(fā)布公告稱，鑒于京東商城火車票代購業(yè)務測試期間出票成功率較低，影響到部分客戶體驗，京東決定暫停代購業(yè)務。而該業(yè)務的上線時間僅為一周。對于京東火車票代購業(yè)務的“短命”，業(yè)內人士普遍認為是其樹大招風惹惱了鐵道部。
某火車票代購商向記者透露，京東事件后，鐵道部陸續(xù)向全國的代售點下發(fā)文件，要求各代售點不得與網(wǎng)站合作或聯(lián)營，否則將面臨收回出票機等懲罰。這相當于切斷了代購網(wǎng)站的票源。據(jù)此可推，攜程的合作伙伴鐵友網(wǎng)應該也受到了相關限制，攜程網(wǎng)相關負責人也向記者證實了這一點。
記者隨后登錄鐵友網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除了從上海出發(fā)的火車票可預訂外，其他地點始發(fā)的火車票均不可預訂。但鐵友網(wǎng)運營總監(jiān)王玉琛卻表示，鐵友網(wǎng)并沒有暫停代購業(yè)務。至于為何從廣州、北京等地始發(fā)的火車票不可預訂，是否受到鐵道部的相關限制，王玉琛則表示：“現(xiàn)在屬于敏感期，我們不方便置評�！�
火車票網(wǎng)絡代購商慨嘆前途渺茫
“網(wǎng)絡代購的日子真是越來越難過了�！蹦郴疖嚻贝徤滔蛴浾弑硎�，不僅僅是攜程，包括鐵友網(wǎng)、火車網(wǎng)等在內的諸多火車票網(wǎng)絡代購商的業(yè)務開展都受到了“鐵腕”限制。
目前，去哪兒網(wǎng)的火車票預訂平臺中，僅有趕火車網(wǎng)一家仍能提供代購服務。在酷訊網(wǎng)的預訂平臺中，雖然有鐵友網(wǎng)、火車網(wǎng)、趕火車網(wǎng)、行程商旅網(wǎng)等多個鏈接，但能夠預訂成功的卻不多。
“我們現(xiàn)在承受的壓力太大了，我們的合作出票點中已經有70%到80%不能出票了�！鄙鲜龌疖嚻贝徤瘫硎荆郧昂芏嗑W(wǎng)絡代購商都暫停了相關業(yè)務，導致他們網(wǎng)站的業(yè)務量翻番，逐漸收縮的票源和原本有限的服務團隊根本沒辦法滿足客戶的需求。他甚至還透露說，由于票源的驟減，網(wǎng)站有時還需要通過www.12306.com進行訂票，改變原來向代售點要票、向客戶收取快遞費的運營模式，“我們都只能提供曲線服務了�！�
而火車票網(wǎng)絡代購商所收取的快遞費也正是此前備受相關鐵路部門指責的一大焦點。“有問題可以慢慢坐下來談，就因為這個問題讓其他合法參與的人沒飯吃，不是什么問題也解決不了？”對此，上述代購商表達了自己的苦衷。王玉琛更慨嘆，“政府部門做好監(jiān)管服務，業(yè)務運營應該市場化。在我們看來，政府合理參與的行業(yè)發(fā)展會更迅速。”
中國旅游研究院院長戴斌更在微博中表示：“近聞鐵道部禁止京東、天貓等網(wǎng)站與合法資質的火車票代理商合作進行網(wǎng)絡售票，并公布了唯一官網(wǎng)。典型政府主導并保護封閉式壟斷，不利國民旅游福祉和產業(yè)發(fā)展。十分不理解，強調關注中�！�
截至截稿時為止，鐵道部并未就此事進行回應。
●南方日報記者 鐘嘯 實習生 吳丹
已有250000條與代購業(yè)務 鐵友網(wǎng) 攜程相關的微博 參與討論
