中廣網北京3月15日消息（記者楊超）據中國之聲《央廣新聞》報道，中消協今天舉行消費與安全座談會。

　　中消協的秘書長楊紅燦在今天的座談會上表示說，從2011年全國消協組織的投訴情況來看，關于產品質量安全類的投訴是有所下降的，但是總體的情況還是不容樂觀，損害消費者安全權的情況仍然是比較突出。他們總結了五個方面。

　　首先是在人身安全方面，比如之前媒體報道比較多的，像染色饅頭、地溝油事件、非法或者是超標添加過期變質等食品安全的問題，還有像動車、校車等車輛安全事故，包括起火、爆炸、漏電等一大片的隱患。

　　在財產安全方面，很多的消費者遭遇過類似的情況，比如說銀行卡被盜刷的情況，網絡購物遭遇陷井，快遞的物品丟失、損毀，超市的價格欺詐，商品短斤缺兩這樣一些爭議和不滿。

　　第三個是信息安全方面，比如你的手機郵件經常會收到一些垃圾信息，你的個人的信息被泄漏被轉賣的情況其實也一直是屢禁不絕的。

　　第四個是在環境安全方面，比如說正常的出口被堵塞，出口不暢、設施老化、管理無序、提示不明、應急不利等造成一些經營和服務場所發生各種各樣的事務，像電梯傷人、地面滑倒還有游樂場事故等等，與此同時生產和消費中的環境污染、破壞和浪費資源的情況也是時有發生的。

　　最后他們總結的是在心理安全方面，這也是關注比較多的，一些領域的合同欺詐，不平等的格式條款，變相的搜身、歧視待遇、利益被挾持、停滯交易等這樣一些問題。消費者往往在面對這些侵害的時候舉證非常的困難，維權艱難，因此心理安全感不高，消費者的意愿受阻等這樣一個情況也是應該受重視。

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