貨不對(duì)板、服務(wù)質(zhì)量差、維修難，這些問(wèn)題被市民彭小姐在一次網(wǎng)購(gòu)手表時(shí)全遇到了。
彭小姐告訴記者，今年10月26日，她和男朋友訂婚了。為了紀(jì)念這個(gè)日子，彭小姐在淘寶網(wǎng)上花550元購(gòu)買(mǎi)了一對(duì)情侶手表，訂單編號(hào)為2588681527。收到手表后，她發(fā)現(xiàn)兩塊手表的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片不同。實(shí)物的表盤(pán)數(shù)字顏色為紅色，而圖片是灰色。圖片上的女表有3個(gè)指針，可顯示日期，而實(shí)物卻只有兩個(gè)指針，無(wú)法顯示日期。賣(mài)家辯稱(chēng)，實(shí)物是新款，網(wǎng)上的舊圖片還沒(méi)有更換。可彭小姐下單購(gòu)買(mǎi)時(shí)，賣(mài)家并未對(duì)此加以說(shuō)明。
收到表后，彭小姐發(fā)現(xiàn)男表的時(shí)間不準(zhǔn)，賣(mài)家說(shuō)觀(guān)察一周，若還是慢可寄回維修。一周后，彭小姐將男表和表盒一同寄回給賣(mài)家維修。本來(lái)承諾兩天就能修好，可實(shí)際上花了10天。“我好不容易盼到修好的手表，卻發(fā)現(xiàn)之前贈(zèng)送的表盒沒(méi)有一同寄回。而且，我還要承擔(dān)來(lái)回的30元郵費(fèi)。”彭小姐稱(chēng)，賣(mài)家告訴她，手表走得慢是因?yàn)闄C(jī)芯壞了，這屬于質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家至少應(yīng)為此承擔(dān)一半的郵費(fèi)。而關(guān)于表盒問(wèn)題，賣(mài)家解釋?zhuān)蚣幕氐氖直硖啵械馁I(mǎi)家沒(méi)寄表盒，有的寄了，分不清。
彭小姐稱(chēng)，更加讓她氣憤的是，才戴了不到一個(gè)月，男表內(nèi)部的表盤(pán)便脫落了，根本無(wú)法正常使用。為了手表的事情，彭小姐每天都在阿里旺旺上尋找賣(mài)家“hlp3437300110”，但對(duì)方對(duì)彭小姐不理不睬，打電話(huà)過(guò)去也無(wú)人接聽(tīng)。
記者通過(guò)彭小姐提供的手機(jī)號(hào)碼與遠(yuǎn)在廣州的賣(mài)家黃小姐取得了聯(lián)系，但對(duì)方聽(tīng)說(shuō)我是想了解彭小姐的事情后，便立即掛斷了電話(huà)。記者隨后再撥時(shí)，已無(wú)人接聽(tīng)。目前，彭小姐已向福建315直通車(chē)投訴此事。