“滿100元送20元代金券”、“滿100元返30元菜品”，近來(lái)不少酒店餐館加入返券促銷行列。昨日，武漢市工商部門(mén)發(fā)布消費(fèi)提醒，返券促銷在餐飲業(yè)有所抬頭，消費(fèi)者可能不經(jīng)意間掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。
近日，消費(fèi)者李先生向東西湖工商分局投訴稱，他在吳家山怡民酒店消費(fèi)時(shí)，獲得貴賓卡本，6月18日再次在該店消費(fèi)后，本以為使用現(xiàn)金券可省70多元，但買單時(shí)僅能用18元代金券。服務(wù)員解釋：海鮮和特價(jià)菜品不在返券之列。李先生并未點(diǎn)海鮮，但值班經(jīng)理說(shuō)，活魚(yú)類都算海鮮。
類似李先生這種遭遇在餐飲行業(yè)很普遍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，武漢工商部門(mén)今年3月以來(lái)接到餐飲促銷投訴多達(dá)70多件，比去年同期增加近四成。
據(jù)消費(fèi)者林先生投訴，因?yàn)榻?jīng)常請(qǐng)客戶吃飯，手上有多家餐館酒店贈(zèng)送的現(xiàn)金券，但這些券在使用時(shí)有太多的限制，如他在吳家山四支溝的通達(dá)酒樓持代金券買單時(shí)，被告知只能抵扣當(dāng)次消費(fèi)菜品價(jià)的50％，并且用了券就不開(kāi)發(fā)票。
東西湖工商分局對(duì)吳家山30多家餐館調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有19家在使用返券，其中代金券在使用說(shuō)明上均設(shè)有不同陷阱。如限制消費(fèi)時(shí)段、限制用量、酒水主食特價(jià)菜品不參加返券，是許多餐館的“潛規(guī)則”，但大多沒(méi)有在代金券上注明。
某酒樓經(jīng)理胡女士透露，酒店對(duì)消費(fèi)者使用現(xiàn)金券設(shè)限制，目的就是讓食客每次都有券，每次都用不完。
東西湖工商分局提醒消費(fèi)者，如果餐館酒店在進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)時(shí)，沒(méi)有在廣告或者優(yōu)惠券上說(shuō)明具體優(yōu)惠事項(xiàng)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，或者不按要求提供發(fā)票，消費(fèi)者可及時(shí)向工商、稅務(wù)部門(mén)投訴。(楚天都市報(bào) 記者張樂(lè)克、通訊員郝金奇）
