濟(jì)南女子新買奔馳車3個(gè)月壞3次 想退車犯了難
齊魯網(wǎng)9月9日訊 昨天下午，在濟(jì)南萬(wàn)邦之星奔馳4s店，一位車主前來(lái)維權(quán)，他說(shuō)他新買的奔馳車有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，要退車。
據(jù)《民生直通車》報(bào)道，奔馳車主：“車剛開(kāi)了七八千公里停在馬路上，當(dāng)時(shí)八九十邁的速度，急停，造成的交通意外誰(shuí)給我負(fù)責(zé)?買車的時(shí)候好好的，現(xiàn)在處理售后就這個(gè)態(tài)度嗎?”在濟(jì)南萬(wàn)邦之星奔馳4s店，一位車主情緒激動(dòng)。 車主李迎告訴記者：“我是2015年9月20日濟(jì)南市槐蔭區(qū)濟(jì)齊路的濟(jì)南萬(wàn)邦奔馳買了一臺(tái)奔馳c200，裸車價(jià)是29萬(wàn)5000，2016年7月份這個(gè)車就出現(xiàn)了重大的安全事故，我開(kāi)這個(gè)車高速運(yùn)行的時(shí)候突然這個(gè)車就抖動(dòng)熄火，再次打不著火，整車癱瘓。”車主李迎說(shuō)：“但是開(kāi)了沒(méi)兩個(gè)星期又是出現(xiàn)了同樣的這種事故，車開(kāi)到80邁的速度急速停車，給我造成的心理陰影特別大，我真的不敢再開(kāi)這個(gè)車。”可這剛修好第二次，沒(méi)過(guò)幾天相同的毛病又出現(xiàn)了。
車主李迎：“這一次我就說(shuō)按國(guó)家法律“三包”規(guī)定，這個(gè)是屬于安全性能問(wèn)題，兩次維修你仍然不能給我解決的話我就要求退車，因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)車已經(jīng)完全失去信任。”想退車咱跟4s店商量不就行了嗎，也不至于拿著大喇叭到人家里大喊大叫的呀。車主李迎告訴記者：“我們今天一家人從一早我們來(lái)到他們店，想讓他們給我一個(gè)說(shuō)法，按照我們的國(guó)家“三包”規(guī)定予以退車，但是他們從早上拖到中午，從中午拖到下午，就一直沒(méi)有一個(gè)正面的人給我答復(fù)，然后問(wèn)他具體的時(shí)間也沒(méi)有任何人給我任何的答復(fù)。”4s店回應(yīng)：“這不是安全性能故障，想退車可以經(jīng)過(guò)法律程序。”車主的心情可以理解，但畢竟這樣吵鬧也解決不了問(wèn)題，4s店工作人員也表達(dá)了處理態(tài)度。
濟(jì)南萬(wàn)邦之星汽車有限公司工作人員：“我們這個(gè)店這么大，品牌就擺在這里邊，并不可能說(shuō)是買包煙那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樗隙ㄓ幸欢ǖ牧鞒蹋@個(gè)車出問(wèn)題了，到底是技術(shù)上的問(wèn)題還是說(shuō)什么問(wèn)題 我們都得做進(jìn)一步的鑒定。”但李女士覺(jué)得她的車已經(jīng)無(wú)法讓她安全使用了，兩次故障的發(fā)生她都覺(jué)得屬于嚴(yán)重安全性能故障，已經(jīng)符合汽車三包新規(guī)，可以退車了。濟(jì)南萬(wàn)邦之星汽車有限公司工作人員：“第一次不是安全性能方面的故障，都不是，第二次也不是，我們沒(méi)有說(shuō)過(guò)是安全性能方面的問(wèn)題。 ”4s店方面不認(rèn)可李女士的看法，態(tài)度也很堅(jiān)決。 濟(jì)南萬(wàn)邦之星汽車有限公司工作人員：“作為我們來(lái)講 還是本著為你們服務(wù)的原則我們回去跟廠家、跟各種檢驗(yàn)部門去聯(lián)系，盡快的給你們做鑒定做維修，但是我們現(xiàn)在所能付出的權(quán)力只能是這些，如果說(shuō)你們想退車，想獲得各種賠償，你們可以經(jīng)過(guò)法律程序好吧。”記者覺(jué)得，李女士完全可以走法律程序來(lái)維權(quán)，但作為汽車銷售方4S店也應(yīng)該拿出更為積極的態(tài)度，畢竟消費(fèi)者花錢買的是車也是服務(wù)，咱們品牌的口碑才是更重要的。
