4S店官方微信獲取不到銷(xiāo)售線索是什么原因？

2016-11-14 10:01:52 車(chē)主之家點(diǎn)擊：次

　　有數(shù)據(jù)顯示，近4分之1的4S店表示無(wú)法從微信獲得任何銷(xiāo)售線索。不少店已經(jīng)運(yùn)營(yíng)微信超過(guò)1年多了，但為什么就是獲取不到銷(xiāo)售線索呢?

　　一、缺乏拉新手段沒(méi)有粉絲基礎(chǔ)

　　4S店微信重要的線下拉新能力，店頭活動(dòng)、外展等，缺乏吸粉營(yíng)銷(xiāo)工具。4S店微信二維碼除了掃描關(guān)注公眾號(hào)外，還有諸多場(chǎng)景沒(méi)有開(kāi)發(fā)利用。很多4S店微信粉絲不足1000，且呈掉粉態(tài)勢(shì)。粉絲基礎(chǔ)沒(méi)有保證，線索量就無(wú)法長(zhǎng)期、持續(xù)地產(chǎn)生。

　　二、粉絲身份不清晰目標(biāo)潛客等于零

　　很多4S店微信只有一個(gè)「粉絲概念」，并不能從關(guān)注那一刻起給予粉絲身份區(qū)分，跟關(guān)注一個(gè)草根號(hào)無(wú)任何區(qū)別。你只能一次次的在活動(dòng)中讓用戶提交聯(lián)系方式，你也并不知道到底有多少粉絲是想來(lái)你店買(mǎi)車(chē)的潛客。所以，就產(chǎn)生了一種很奇怪的現(xiàn)象：有粉絲，無(wú)潛客。

　　三、潛客需求無(wú)法滿足

　　想看車(chē)型、想對(duì)比車(chē)型、想看優(yōu)惠、想預(yù)個(gè)約試個(gè)駕等等最基本的需求，無(wú)法滿足。有些4S店官方微信直接連到某個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站，以為這樣就解決了問(wèn)題。然而，一、體驗(yàn)太差，不符合微信用戶習(xí)慣;二、弄七成拙，給門(mén)戶導(dǎo)流量，線索也留在了門(mén)戶。

　　四、與銷(xiāo)售部人員脫節(jié)

　　很多4S店的微信基本與銷(xiāo)售部脫節(jié)，銷(xiāo)售顧問(wèn)們無(wú)法從4S店官方微信中從獲取目標(biāo)潛客。只有銷(xiāo)售人員才能提供給潛客的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，潛客卻無(wú)法享受。

　　但微信渠道實(shí)在太火，逼得銷(xiāo)售顧問(wèn)們走彎路，他們的個(gè)人微信變成了騷擾潛客的工具，一遍遍地在朋友圈發(fā)九宮格新車(chē)圖片。既讓銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人浪費(fèi)了時(shí)間和精力，又直接損害官方微信和4S店的形象與利益。

　　五、與線下活動(dòng)脫節(jié)

　　很多4S店只是通過(guò)官方微信發(fā)出線下活動(dòng)通知，但并沒(méi)有在線下活動(dòng)過(guò)程中將官方微信與活動(dòng)本身產(chǎn)生互動(dòng)。你可能注意到不少車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)都有展臺(tái)在搞微信搖一搖吸粉活動(dòng)，你可能注意到有些店在店頭活動(dòng)時(shí)在搞微信砍價(jià)促殺單活動(dòng)，但很多4S店官方微信并不能實(shí)現(xiàn)這樣的線上線下互動(dòng)。

　　可以說(shuō)，不能給4S店帶來(lái)線下業(yè)務(wù)的官方微信，是沒(méi)有價(jià)值的。