關(guān)于河北廊坊金街周大生店柜黃金鏈純度不足，記者注意到，該公司昨天下午通過官方微博回應(yīng)稱：“我司已做出進(jìn)一步處理，現(xiàn)查明本次涉及千足金飾品共148件，其中未銷售的105件千足金飾品均已下架復(fù)檢，已銷售的43件產(chǎn)品正在辦理全部召回復(fù)檢。”
在昨日的“致消費者的公告”中，周大生公司稱“如發(fā)現(xiàn)不合格的復(fù)檢產(chǎn)品，將按照國家相關(guān)法律法規(guī)程序處理。”同時，該公司還對已經(jīng)銷售的43件產(chǎn)品的證書號碼等明細(xì)向社會進(jìn)行公布。周大生表示，初步查明該批次產(chǎn)品來源于一個供應(yīng)商，將對該批產(chǎn)品全面復(fù)檢，如果復(fù)檢結(jié)果證明確實存在問題，會妥善解決，包括退款和換貨。
針對央視3·15晚會上的曝光，周大生先在其官方微博上聲明，公司已成立問題處理小組，對事件展開調(diào)查。聲明指出，會在第一時間對事件進(jìn)行通報，本著嚴(yán)肅、真誠、認(rèn)真的態(tài)度對待此次事件，對顧客負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)！但同時，很多人發(fā)現(xiàn)，這條微博發(fā)出不久就被刪除，隨后，其官方微博又再次將這條微博發(fā)出。3月16日，該公司對黃金鏈純度不足事件給消費者造成的困擾，“表示誠摯的歉意”。
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，深圳不少消費者對于周大生等知名的品牌摻雜造假行為表達(dá)了不滿。一位李姓女士說，她之前曾經(jīng)購買過周大生的項鏈，經(jīng)過媒體曝光后，她心里很不放心，“會馬上把東西拿過去讓周大生也檢測一下。”不少人士說，作為價格昂貴的黃金飾品，消費者很難判斷出純度不足等問題，如果企業(yè)“純度不足”，不但會對消費者造成傷害，對企業(yè)本身也是巨大損害，周大生等企業(yè)應(yīng)該反思自己的信譽(yù)，杜絕此類事件再次發(fā)生。他們表示，相關(guān)部門應(yīng)該對這樣的行為予以嚴(yán)懲。
深圳市百泰首飾有限公司是一家大型的黃金珠寶經(jīng)營商，不僅生產(chǎn)自己品牌的黃金，還為周大生等其他品牌的企業(yè)供貨。記者了解到，目前，深圳市市場監(jiān)管局羅湖分局根據(jù)央視3·15曝光的周大生和“百泰珠寶”等企業(yè)馬上進(jìn)行調(diào)查，并在隨后的調(diào)查中根據(jù)檢測的結(jié)果進(jìn)行處理。
深圳商報3月17日報道
給黃金加銥粉當(dāng)場被捉 周大生聲明展開調(diào)查
16日，深圳市市場監(jiān)督管理局羅湖分局執(zhí)法隊員對位于深圳東方國際珠寶交易廣場的周大生珠寶有限公司進(jìn)行抽檢。 深圳商報記者 林曉斌 攝
CCTV3·15媒體聯(lián)合采訪團(tuán)記者 蘇海強(qiáng)
央視3·15晚會關(guān)于黃金首飾中添加相對廉價的金屬銥來替代黃金的報道引起深圳市場監(jiān)管部門的高度重視。昨天，深圳市市場監(jiān)管局羅湖分局和鹽田分局執(zhí)法人員對3·15晚會曝光的“周大生”、“百泰珠寶”等相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了檢查，并對其銷售的黃金飾品展開抽檢。
周大生聲明展開調(diào)查
昨日10：30，記者隨深圳市市場監(jiān)管局羅湖分局執(zhí)法人員來到周大生展示大廳檢查。展示大廳位于深圳市羅湖區(qū)文錦北路田貝花園裙樓商場三樓，記者發(fā)現(xiàn)，數(shù)千平方米的展示大廳飾品柜臺里空空如也。周大生工作人員告訴記者，由于展示大廳只面對經(jīng)銷商，因此為了安全起見，全部飾品周末都作封存入庫處理。
當(dāng)執(zhí)法人員要求周大生現(xiàn)場工作人員打開三個金庫門接受檢查時，開門卻費了整整兩個小時的時間。周大生工作人員解釋說，黃金是貴重物品，每個金庫的門都由兩個人掌握鑰匙，要想打開門，必須兩個人同時到場。要聯(lián)系三個金庫的6個“掌門人”，自然得費點時間。三個金庫門逐一打開后，執(zhí)法人員對周大生展示大廳金庫黃金飾品進(jìn)行抽樣檢測，檢測結(jié)果不日將進(jìn)行公布。
昨天，針對央視3·15晚會上的曝光，周大生在其官方微博上聲明，公司已成立問題處理小組，對事件展開調(diào)查。聲明稱：“對央視3·15晚會的報道，我司高度重視，公司已成立問題處理小組，對事件展開調(diào)查，我們會在第一時間對事件進(jìn)行通報。周大生本著嚴(yán)肅、真誠、認(rèn)真的態(tài)度對待此次事件，對顧客負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。”
百泰先道歉后報案
昨天下午，記者從深圳市市場監(jiān)管局鹽田分局采訪獲悉，央視3·15晚會關(guān)于水貝珠寶城一家珠寶加工廠在黃金首飾中添加相對廉價的金屬銥來替代黃金，并向“百泰首飾”供貨的報道出現(xiàn)以后，該分局高度重視，立即成立工作小組，并于當(dāng)晚召開緊急會議。經(jīng)研究，工作小組確定了調(diào)查核實工作方案。
3月16日上午9時，該分局執(zhí)法人員分兩組開展調(diào)查核實工作。現(xiàn)場執(zhí)法抽查組聯(lián)合國[微博]家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，分赴在鹽田區(qū)登記注冊的“百泰首飾”有關(guān)公司，重點針對央視曝光的千足金產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。綜合管理調(diào)查組則來到位于羅湖負(fù)責(zé)經(jīng)營的百泰公司進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)場核查其來料進(jìn)貨、產(chǎn)品流向及內(nèi)部質(zhì)量把控，并調(diào)取相關(guān)財務(wù)證據(jù)。
昨晚，深圳市百泰珠寶首飾有限公司在其官方微博發(fā)通告稱：百泰公司感謝央視3·15晚會，對于晚會所提出的問題，我們正在認(rèn)真檢查與核實。按照國家標(biāo)準(zhǔn)，凡存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，百泰公司承諾無條件退換；百泰公司對關(guān)心本次事件的朋友們表示感謝。對于本次事件給廣大消費者造成的困擾和影響，我們向所有的消費者表示誠摯的道歉；通過本次事件，百泰公司將進(jìn)一步完善自己的管理措施，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，承擔(dān)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；本次事件的后續(xù)進(jìn)展情況，我們將及時向大家進(jìn)行通報，歡迎政府機(jī)構(gòu)、媒體、合作伙伴及社會各界人士對我們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
在市場監(jiān)管部門昨天的調(diào)查中，深圳市百泰珠寶首飾有限公司負(fù)責(zé)人向執(zhí)法人員稱，該公司千足金產(chǎn)品原料大部分來自銀行金庫，另有少量來自客戶以舊換新，且會經(jīng)過公司內(nèi)部多層抽檢才會用于生產(chǎn)。這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，媒體曝光的情況與事實有以下出入：一、媒體報道中提到的陳某某與該公司沒有任何業(yè)務(wù)往來；二、晚會直播中顯示為“百泰公司展廳及銷售人員”不是該公司的；三、電視上提到的河北唐山市珠寶總匯百泰黃金專柜及天津?qū)汖埿閷毜臧偬S金專柜均非該公司加盟商，未經(jīng)任何授權(quán)經(jīng)營“百泰首飾”產(chǎn)品。他同時表示，百泰珠寶首飾有限公司已就上述情況向深圳市公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵察局報案。
給黃金加銥 一窩點被查處
昨天下午，記者從深圳市市場監(jiān)管局羅湖分局采訪獲悉，3月15日下午5時，中央電視臺2套財經(jīng)頻道深圳站記者向該分局反映，中央電視臺記者日前在暗訪中發(fā)現(xiàn)，位于深圳市羅湖區(qū)水貝的某黃金加工點在黃金加工過程中摻雜了金屬“銥”，涉嫌摻雜摻假，要求分局進(jìn)行查處。
該分局領(lǐng)導(dǎo)對此表示高度重視，迅速進(jìn)行研究部署，安排執(zhí)法人員立即開展查處行動。15日下午5時45分，在兩名央視記者的引領(lǐng)下，該分局稽查科李廣斌科長帶領(lǐng)執(zhí)法人員迅速趕到羅湖區(qū)東盛路明澤大廈六樓現(xiàn)場檢查。行動中，分局兩名執(zhí)法人員陪同記者以購貨商身份上樓“驗貨”，在確認(rèn)銥粉銷售者吳某有銥粉銷售，并在其給記者演示如何將銥粉加入黃金之后，執(zhí)法人員立即出示執(zhí)法證亮明身份，參與行動的執(zhí)法人員迅速控制生產(chǎn)加工現(xiàn)場，并開展現(xiàn)場執(zhí)法檢查。
經(jīng)查，該窩點涉嫌生產(chǎn)添加了銥粉的黃金，執(zhí)法人員現(xiàn)場依法對其加工車間及辦公室進(jìn)行查封，并暫扣礦渣約4.7千克、添加了銥粉的黃金164.23克、黃金470.63克及相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營資料一批。根據(jù)初步調(diào)查情況，深圳市市場監(jiān)督管理局羅湖分局聯(lián)系公安部門執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場，公安機(jī)關(guān)將涉案人員帶回調(diào)查，執(zhí)法行動一直持續(xù)至16日凌晨2時才結(jié)束。3月16日上午，深圳市市場監(jiān)督管理局羅湖分局依法將暫扣的黃金飾品進(jìn)行送檢。
3月16日上午，深圳市市場監(jiān)督管理局羅湖分局進(jìn)一步部署開展全面調(diào)查行動，組織了幾十名執(zhí)法人員加班加點，一方面對3月15日晚上查處的加工窩點做進(jìn)一步調(diào)查處理，另一方面對3·15晚會曝光的“周大生”、“百泰珠寶”等相關(guān)企業(yè)進(jìn)行檢查，并將根據(jù)檢測結(jié)果做進(jìn)一步調(diào)查處理。
部分珠寶玉石亂標(biāo)標(biāo)識
【深圳商報訊】（記者 蘇海強(qiáng)）3月15日，深圳市市場監(jiān)管局通報了2012年深圳市珠寶玉石飾品產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。結(jié)果顯示，深圳生產(chǎn)銷售的珠寶玉石飾品少數(shù)存在純度不合格、標(biāo)簽亂標(biāo)標(biāo)識問題。
抽查涉及珠寶玉石飾品、鑲嵌鉆石飾品、貴金屬（金、鉑、銀、鈀）飾品等三類飾品，全市共抽查182家企業(yè)生產(chǎn)銷售的800批次樣品，檢驗合格 748 批次。在綜合判定不合格的52批次中，有1件樣品的珠寶玉石鑒定項不合格，有8批次樣品的貴金屬純度項不合格，有8批次樣品的質(zhì)量（重量）項不合格，有36件樣品的產(chǎn)品標(biāo)識項不合格。
該局提醒消費者，到正規(guī)商場購買珠寶玉石飾品，并查看相關(guān)的質(zhì)量檢測報告及產(chǎn)品標(biāo)志（企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系電話）。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，應(yīng)及時保存證據(jù)，并按規(guī)定渠道投訴。
購買珠寶首飾，一定要向商家索要權(quán)威珠寶玉石鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定證書，并逐一對照證書以下內(nèi)容：照片、質(zhì)量（總質(zhì)量）是否與實物相符、鑒定人簽字、鑒定日期、內(nèi)容填寫是否正確清晰及是否漏項。
深圳晚報3月16日報道
水貝珠寶城千足金加銥湊數(shù) 周大生等珠寶品牌上黑榜
水貝珠寶城出產(chǎn)的千足金被曝含量不達(dá)標(biāo)。本版圖片均為視頻截圖
深圳晚報記者 盧舒倩 見習(xí)記者 王瑾瑜
繼海砂樓、順豐[微博]快遞暴力分揀之后，深圳再度曝出轟動全國的消費質(zhì)量問題：在昨晚的央視3·15晚會上，一則報道讓深圳人大跌眼鏡——被譽(yù)為“全國珠寶看深圳，深圳珠寶看水貝”的羅湖水貝黃金被曝出加銥摻假，深圳珠寶品牌周大生、百泰均上黑榜。不少深圳網(wǎng)友在微博上表達(dá)惋惜的同時“怒其不爭”：“水貝，好不容易拼出來的喔，那么不愛惜自己”、“ 水貝的黃金加工業(yè)要面臨一次洗牌了”。
珠寶品牌周大生、百泰均上黑榜。
曝光
1
蘋果維修國內(nèi)外待遇有別
高度一體化的蘋果手機(jī)除了少數(shù)部件外，不做維修，只整機(jī)交換。可是針對中國消費者，蘋果更換的卻并不是整機(jī)，新手機(jī)仍沿用舊后蓋。小小后蓋大有文章，國內(nèi)外待遇有別，而這也是霸道的蘋果拒不執(zhí)行三包規(guī)定的借口。
點評：關(guān)于蘋果的問題一籮筐。其實蘋果手機(jī)一直占據(jù)本報投訴熱線黑榜，昨天本報也整版報道蘋果的“十大問題”，引發(fā)不少市民的共鳴。深圳網(wǎng)友“牛攝影anew”在新浪微博上講述了自己親歷蘋果售后的“荒唐”遭遇：“蘋果服務(wù)真的很爛，前兩周我的蘋果4s壞了，拿到深圳蘋果概念店去維修，店員告知我說開不了機(jī)他們不受理！（最荒唐的理由是開不了機(jī)不能確認(rèn)是他們的產(chǎn)品，一個手機(jī)放在你眼前居然說不敢確認(rèn)是蘋果的產(chǎn)品，那如果是電腦開不了機(jī)，你們也不保修嗎？你們也不能確認(rèn)是你們的產(chǎn)品嗎？）
曝光
2
千足金添加廉價金屬銥
含金量為999的金稱為千足金，但在一些商場黃金專柜出售的千足金，含量并不達(dá)標(biāo)。鏡頭曝出，在深圳的水貝珠寶城，記者見證了首飾加工行業(yè)將黃金中加入價格低廉的金屬銥的全過程，并得知，這些含銥的黃金加工而成的首飾將供貨給一些商場的黃金專柜。
點評：昨晚的3·15晚會上，水貝珠寶城的珠寶商人陳先生爆出“黃金加銥”的行內(nèi)秘密，包括周大生、百泰這兩大深圳本地珠寶名牌也被直接點名。作為我國最大的黃金首飾加工批發(fā)集散地，水貝成為昨晚微博上頻繁被“刷屏”的熱詞。原本作為深圳人驕傲的“水貝珠寶”讓深圳網(wǎng)友“顏面無光”，網(wǎng)友“Terry-zhang”在新浪微博上表示：“我是深圳市民，經(jīng)常逛水貝，有很多經(jīng)銷商都有自己的贏利手段，太多貓膩了，普通消費者要辨別出來，很難，關(guān)鍵是目前水貝已經(jīng)形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，很多人在不同環(huán)節(jié)賺取利潤，很難消除，消費者必然為他們買單”、“政府需要整頓了”，有網(wǎng)友建議，“ 黃金制品造假，市場監(jiān)督和追索強(qiáng)度力度不夠是主要因素之一。能否把每件金飾品都進(jìn)行編號，編號可識別地區(qū)和經(jīng)銷商。只要顧客能憑國家珠寶鑒定中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的鑒定文件進(jìn)行合法維權(quán)，相信對產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)都有一定約束作用。其間政府相關(guān)職能部門的支持和嚴(yán)格執(zhí)法將起到重要作用。”
引人注意的是，針對央視3·15晚會上的曝光，周大生昨晚在其官方微博上聲明，公司已成立問題處理小組，對事件展開調(diào)查。聲明指出，會在第一時間對事件進(jìn)行通報。周大生本著嚴(yán)肅、真誠、認(rèn)真的態(tài)度對待此次事件，對顧客負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。不過隨后，周大生官微便刪除了這條聲明。
曝光
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江淮同悅車身易生銹
江淮同悅車身易生銹， 想維修只能切割。購車僅一年多，車身顯現(xiàn)鼓包，挑開一看竟是銹蝕穿透的鋼板，即便噴漆和封堵縫隙仍擋不住生銹面積擴(kuò)大。兩年里，江淮同悅的車主們苦不堪言。如今，江淮4S店只對找上門來的車主，給予切割維修。若不切割，車會爛得更快。而對于生銹的原因，廠家卻沒有解釋。大眾邁騰等汽車DSG變速器存在質(zhì)量隱患。廣告里，大眾DSG變速器集溢美之詞于一身，看上去很美；現(xiàn)實中的它卻頻現(xiàn)故障，“一兩秒鐘時間突然失去動力，之后又突然間就躥出去了”，感受驚險一刻的車主苦不堪言。無論軟件升級，還是更換變速箱，隨時可能出現(xiàn)的故障無法根除。面對企業(yè)承諾延保，車主的心聲很簡單：我們需要安全的座駕，因為生命只有一次。
點評：此前本報也接到了不少關(guān)于汽車的投訴，市民曾先生表示：“去年5月份買了一輛車，后來車子有嚴(yán)重問題，發(fā)動機(jī)壞了，去找他們交涉一直沒處理好，昨天下午又去龍珠大道的4s店交涉，卻被保安打了。”在深圳，汽車行業(yè)成為投訴“重災(zāi)區(qū)”。
曝光
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寬帶運(yùn)營商綁定垃圾廣告
從天而降的廣告竟來自寬帶運(yùn)營商。瀏覽網(wǎng)站時，右下角強(qiáng)行推出無法屏蔽的小廣告。幕后推手竟是傳媒公司和寬帶運(yùn)營商。每推送一次，寬帶運(yùn)營商會向廣告客戶收取幾分到幾毛錢不等的費用。他們何以敢如此猖狂？運(yùn)營商表示，是因為用戶很少會懷疑這種彈窗廣告來自運(yùn)營商，即便是懷疑，補(bǔ)償點兒話費就行了。
點評：對于這些垃圾廣告，不少網(wǎng)友直言其害，“天天遇到，還以為是網(wǎng)站搞的，暈”、“經(jīng)常被彈啊！剛開始以為中毒了”，有深圳網(wǎng)友更點名直批“鐵通就是這樣”。
曝光
5
手機(jī)“內(nèi)賊”竊取用戶隱私
在人們都越來越依賴于功能強(qiáng)大的智能手機(jī)時，有沒有人想過，它實際并不安全。內(nèi)含的軟件就像是一個時時貼近我們的小偷，悄悄地竊取我們的手機(jī)通訊錄、身份信息等個人隱私。與此同時，網(wǎng)易被曝涉嫌竊取用戶信息，郵箱投放垃圾廣告。即使你足不出戶，也有人如影隨形，你在互聯(lián)網(wǎng)上的一言一行，都在這個神秘跟蹤者的窺視之下。而這個跟蹤者，就是各個掌握著用戶的瀏覽記錄、IP地址、密碼等信息的互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至連網(wǎng)易，也通過手段竊取客戶的信息，在客戶郵箱中有效投放廣告。
點評：昨天本報出爐的百萬市民測評團(tuán)民間報告中就有曝光指數(shù)提醒：買手機(jī)時需小心， 惡意軟件要提防。
曝光
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雀巢卡夫等進(jìn)口食品不合格
國家質(zhì)檢總局新聞發(fā)言人李元平表示，2013年1~2月，質(zhì)檢部門共檢出質(zhì)量不合格進(jìn)口食品405批，來自40個國家或地區(qū)。其中，雀巢奇巧榛子味牛奶巧克力脆谷棒違規(guī)使用化學(xué)物質(zhì)山梨糖醇。卡夫菲力奶油芝士超過保質(zhì)期。
點評：網(wǎng)友點評：食品安全什么時候才能得到解決呢？
