中新網(wǎng)廣州3月12日電 (劉燁 粵消委)廣東省消委會(huì)12日公布了該省去年消費(fèi)維權(quán)十大案例，這些案例主要集中在汽車、美容、家具消費(fèi)等領(lǐng)域，涉案金額較高，其中東莞女子花百萬人民幣豐胸?zé)o效繼而維權(quán)是最受關(guān)注的案例之一。

　　據(jù)廣東省消委會(huì)介紹，2006年7月，東莞市民楊女士為了彌補(bǔ)“胸部不夠挺拔”的缺憾，在東莞市萬江美麗傳奇美容院工作人員的介紹和保證下開始嘗試美容豐胸，并在短期內(nèi)分兩次共支付了16萬元的現(xiàn)金。隨后6年時(shí)間內(nèi)，即使美容院更換了經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)名稱，楊女士依然根據(jù)美容院的要求，分時(shí)段先后繳納了數(shù)額不等的美容費(fèi)用，共花費(fèi)近百萬元。

　　2012年3月，楊女士向東莞市消委會(huì)投訴，以“豐胸?zé)o效”為由，要求全額退款。東莞市消委會(huì)認(rèn)為，由于雙方事前未對(duì)豐胸效果進(jìn)行具體約定，因而無法認(rèn)定“豐胸?zé)o效”，難以支持全額退款，但美容院經(jīng)營(yíng)手法有涉嫌誤導(dǎo)、欺瞞消費(fèi)者的行為，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)東莞市消委會(huì)和東莞市美容美發(fā)協(xié)會(huì)共同協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成和解，由美容院賠付消費(fèi)者45萬元。

　　廣東省消委會(huì)公布的消費(fèi)維權(quán)十大案例是在廣泛征集各地2012年發(fā)生的有代表性、典型性的消費(fèi)維權(quán)重大案例后，反復(fù)進(jìn)行研究、篩選、評(píng)定而出的。此次公布的案例還包括購(gòu)買家具受欺詐、早教中心突然停業(yè)拒絕退費(fèi)、劣質(zhì)肥料導(dǎo)致瓜農(nóng)減產(chǎn)、銀行工作人員誘惑性宣傳誤導(dǎo)市民、4S店隱瞞瑕疵不告知顧客、商場(chǎng)路滑致顧客摔傷等。(完)