“天價(jià)”不等于放心——透視亂象叢生的月子會所
“過好月子期，健康一輩子。”隨著經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，孕期女性越來越看重坐月子。于是，月子會所應(yīng)運(yùn)而生，并且成為市場新寵。帶著寶寶入住月子會所，成為很多家庭既省心又有面子的事情。然而，半月談記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少人瞄準(zhǔn)這個(gè)新興行業(yè)，開出每月數(shù)萬元甚至百萬元的天價(jià)。但是，很多月子會所沒有營業(yè)執(zhí)照、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、衛(wèi)生環(huán)境差、缺乏監(jiān)管主體……原本應(yīng)該讓人們放心的場所，卻暗藏種種隱患。
高價(jià)并不代表高質(zhì)，生意火爆卻無執(zhí)照
目前，在北京、廣州、上海等地出現(xiàn)一些天價(jià)月子會所，最高消費(fèi)達(dá)28天118萬元，每月花費(fèi)38萬元的套餐也有數(shù)十位產(chǎn)婦嘗試。可高價(jià)并不等同于高質(zhì)量的服務(wù)。一些專家告訴半月談記者，月子會所不能算作正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由于準(zhǔn)入機(jī)制缺乏，存在一些漏洞。有些月子會所甚至租個(gè)房子、請個(gè)月嫂就開門營業(yè)，很多月子會所租在賓館中，衛(wèi)生條件并不達(dá)標(biāo)。一些地方出現(xiàn)月子會所因衛(wèi)生管理不到位，導(dǎo)致多名嬰兒感染病毒、或母嬰交叉感染紅眼病等事件。
一位懷孕3個(gè)月正在預(yù)定月子會所的劉女士告訴記者，她走訪了多家月子會所，價(jià)格普遍在3萬元至10余萬元之間。“現(xiàn)在不少賓館搖身一變成了月子會所，甚至曝出房間里有老鼠等。”一位網(wǎng)友抱怨，自己在月子會所花了4萬多元，號稱個(gè)性化的飲食“月子餐”變成了簡單菜品的重復(fù)，魚湯里只有魚頭魚尾，還會向產(chǎn)婦推薦某些品牌的魚肝油。
記者在廣西走訪時(shí)了解到，目前南寧市有近十家上規(guī)模的月子會所，價(jià)位從每月一兩萬元到三四萬元不等。有業(yè)內(nèi)人士透露，這些月子會所的服務(wù)內(nèi)容其實(shí)大同小異，主要貴在房間上。如單間不如套房貴、一室兩戶不如一室一戶貴、市郊不如市中心貴。一家月子會所客服人員直言：“1萬多和2萬多的套餐服務(wù)內(nèi)容是一樣的，就看客人的需要來訂。”
營業(yè)執(zhí)照是企業(yè)或組織合法經(jīng)營權(quán)的憑證，但是很多月子中心負(fù)責(zé)人談及營業(yè)執(zhí)照時(shí)語焉不詳。南寧都市麗人醫(yī)院月子會所負(fù)責(zé)人黃愛廣說，南寧市的月子會所很多都沒有執(zhí)照，他們也不例外。徐麗娜月子會所負(fù)責(zé)人坦陳，雖然自家辦了執(zhí)照，但是“經(jīng)營范圍”一欄也不是月子會所，而是家庭服務(wù)。
亂象多源于標(biāo)準(zhǔn)空白，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊
由于目前母嬰保健機(jī)構(gòu)沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制，政府衛(wèi)生部門尚未對其經(jīng)營和許可、服務(wù)質(zhì)量設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，一些不能嚴(yán)格自律的母嬰保健機(jī)構(gòu)介入醫(yī)院和家庭服務(wù)監(jiān)管盲區(qū)，其服務(wù)質(zhì)量令人擔(dān)憂。
上海市健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)協(xié)會常務(wù)副會長肖迪娜介紹，目前國家尚未對月子會所出臺統(tǒng)一的準(zhǔn)入制度，例如房屋的設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生條件、需要幾名育嬰師或護(hù)理師等都沒有規(guī)定，導(dǎo)致月子會所服務(wù)良莠不齊。而且月子會所還涉及多頭監(jiān)管的問題。“如果涉及食品，就是食品部門來監(jiān)管；如果涉及交叉感染，就是公共衛(wèi)生部門來監(jiān)管；有的地方還涉及環(huán)境方面的監(jiān)管，導(dǎo)致監(jiān)管存在一定盲區(qū)。”
一家月子會所負(fù)責(zé)人告訴記者，公司屬于一家母嬰醫(yī)院，醫(yī)院每個(gè)月都會對公司的環(huán)境、工作人員的手等取樣檢查菌群情況，確保衛(wèi)生，但監(jiān)管部門來抽查的比較少。
事實(shí)上，部分供職于月子會所的育嬰師、月嫂等工作人員并不具備衛(wèi)生護(hù)理和相關(guān)的職業(yè)資格證，也沒有經(jīng)過專業(yè)的資質(zhì)訓(xùn)練，護(hù)理不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象常常出現(xiàn)。
半月談記者撥通一家月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話，工作人員表示，在他們這里學(xué)習(xí)12天，加上周末休息日，差不多湊個(gè)20天左右后參加考試，就能拿到相關(guān)資格證書。當(dāng)記者咨詢?nèi)f一考試不過怎么辦，他說：“我不能說你絕對考不過，我們這里三年級小學(xué)生也考得出來的。”
“這是一個(gè)新興行業(yè)，缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如果政府相關(guān)部門能出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、給予指導(dǎo)性意見，對會所是好事，對行業(yè)發(fā)展也很有益處。”寶瑞佳國際月子會所的劉女士表示。
新興行業(yè)亟待立法監(jiān)管，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
針對目前月子會所暴露出來的種種亂象，記者走訪了有關(guān)部門和專家。一些地方工商局負(fù)責(zé)人表示，月子會所作為一個(gè)新興行業(yè)，目前還沒有出臺相關(guān)的法律法規(guī)和準(zhǔn)入制度，他們也是束手無策。
專家認(rèn)為，月子會所向消費(fèi)者提供的是綜合服務(wù)，涉及醫(yī)療衛(wèi)生、婦幼保健、食品等多方面內(nèi)容，而非簡簡單單的做飯、打掃這樣的家政服務(wù)，原則上應(yīng)該嚴(yán)格明確經(jīng)營范圍。涉及衛(wèi)生、食品的，有必要采取前置審批，除了工商登記外，還要辦理食品流通許可證、公共場所衛(wèi)生許可證、餐飲服務(wù)許可證、消防安全審批等，當(dāng)企業(yè)提交的材料全部經(jīng)審核合格后，工商部門才能予以正式登記。
肖迪娜說，月子會所是新興行業(yè)，但又有不小的市場需求，不應(yīng)阻止其發(fā)展而是應(yīng)盡快跟上監(jiān)管，制訂準(zhǔn)入制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對從業(yè)人員素質(zhì)、操作規(guī)范、設(shè)備等提出硬性要求。
在廣西長期關(guān)注家庭服務(wù)業(yè)的業(yè)內(nèi)人士陳紅崗認(rèn)為，為了規(guī)范運(yùn)作月子會所，有必要盡快立法確定監(jiān)管主體，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確行業(yè)準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格培訓(xùn)、考核從業(yè)人員，明確各有關(guān)部門職責(zé)填補(bǔ)監(jiān)管“空白”，否則只會造成無序、惡性競爭，危害產(chǎn)婦和新生兒的健康，損害消費(fèi)者和投資者雙方的利益，不利于行業(yè)持久健康發(fā)展。
優(yōu)艾貝國際月子會所總經(jīng)理、中國保健協(xié)會母嬰保健服務(wù)專業(yè)委員會特邀護(hù)理專家王良鳳說，作為新興服務(wù)業(yè)，月子會所內(nèi)部的消毒隔離、質(zhì)量控制等尚缺乏標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)后婦女和新生兒體質(zhì)相對較弱，月子會所采取的又是集中護(hù)理，病毒感染的幾率相對于普通家庭要高，因此對月子會所的衛(wèi)生情況應(yīng)有更嚴(yán)格的規(guī)定。月子會所在消毒隔離環(huán)節(jié)要做大量工作，比如衣物洗滌流程都應(yīng)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，目前多為企業(yè)自定標(biāo)準(zhǔn)，是自我監(jiān)督，缺乏外力監(jiān)管。
專家同時(shí)認(rèn)為，一味追求“天價(jià)”的坐月子理念沒有必要。復(fù)旦大學(xué)社會學(xué)系主任謝遐齡告訴記者：“目前，城市青年男女晚婚晚育的比例提高，其高齡父母帶孫一輩顯得有些力不從心，年輕夫婦選擇月子會所無可厚非，但應(yīng)合理消費(fèi)、理性看待，畢竟和孩子之間的交流遠(yuǎn)比產(chǎn)后塑形更為重要。”(記者 周琳 鄒婷玉 黃安琪 仇逸)
