是我們的旅游“觀念”落伍了，還是老外不懂中國(guó)人？
原題：網(wǎng)曝馬爾代夫酒店“歧視中國(guó)游客”不提供熱水是擔(dān)心只吃泡面不消費(fèi)
起因
馬爾代夫旅游部門公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2012年到馬爾代夫旅游的中國(guó)游客近23萬(wàn)人次，比上一年增長(zhǎng)15.6%，中國(guó)連續(xù)第三年成為馬爾代夫最大客源國(guó)。
數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)游客占馬爾代夫接待外國(guó)游客總數(shù)的24%，也就是說(shuō)，馬爾代夫每四個(gè)游客中，就有一個(gè)中國(guó)人。
“看上去不止這些。”剛剛從馬爾代夫回來(lái)的宋先生告訴記者，自己所在的島上至少一半是中國(guó)人，海灘上還能聽到熟悉的南京口音。
中國(guó)游客，似乎成了馬爾代夫旅游業(yè)的支柱之一，但是近日網(wǎng)上的一則消息讓不少打算前去度假的游客傷了心。“酒店擔(dān)心中國(guó)游客都在房間吃泡面，就不會(huì)去餐廳消費(fèi)，所以就將中國(guó)游客房間內(nèi)的熱水壺都撤走了。”發(fā)帖人是一名在馬爾代夫伊露薇麗島某酒店工作的中國(guó)人。該帖一出，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，“吃個(gè)泡面也要被限制？”
本報(bào)記者梁瑩
甘文婷
酒店：有了熱水就只吃泡面撤掉中國(guó)游客房間的熱水壺
馬爾代夫，中國(guó)游客已經(jīng)親切地稱這里為“麻袋”，這里有近百個(gè)島嶼被開發(fā)成度假勝地，幾乎每個(gè)島嶼就是一所酒店式度假村，大部分度假島嶼都配備了中文管家。
“一直聽說(shuō)馬爾代夫很美，就想趕在淹沒之前去體驗(yàn)一番。”帶著美好的愿景，28歲的趙建科去年10月來(lái)到馬爾代夫相對(duì)冷門的伊露薇麗島The Beach House酒店工作。
“酒店檔次在當(dāng)?shù)匾彩侵械绕稀！眲傞_始，趙建科很享受。但是去年12月底，酒店開始給予中國(guó)游客“特殊待遇”。最讓趙建科想不通的是，酒店將中國(guó)游客房間內(nèi)的熱水壺撤走，理由竟然是“有了熱水壺中國(guó)游客就不會(huì)去餐廳消費(fèi)，整天在房間吃泡面。”
趙建科記得很清楚，過年前有一位老太太到島上旅游，腸胃不舒服，想喝熱水，總經(jīng)理的回答卻是依然“不能提供熱水。”
在國(guó)內(nèi)的旅游論壇上，出國(guó)玩帶幾盒泡面似乎是“天經(jīng)地義”。游客不去餐廳消費(fèi)，其實(shí)并非只為省錢，“因?yàn)椴簧儆慰统圆粦T這里的口味，”趙建科說(shuō)，中國(guó)廚師被辭退，酒店停供中餐，游客只能吃西餐、燒烤、咖喱和奶油，“吃慣了大米的中國(guó)人，天天吃這些哪受得了？”
馬爾代夫
新聞鏈接
最大“歧視”在潛水
調(diào)查
去過馬爾代夫度假的中國(guó)游客，或多或少會(huì)為每天吃什么而頭疼。不是沒吃的，而是太貴。
秦海去年與妻子去馬爾代夫天堂島度蜜月，藍(lán)天、沙灘、碧海的確很美，從浪漫天堂回到煙火人間，兩人又很頭疼，“物價(jià)太高了，一個(gè)荷包蛋15美金，一頓海鮮大餐要200多美金起步。而且每天吃西餐很不習(xí)慣。”幸虧度假之前帶了幾包泡面，“不然每天吃飯都要花上千元，何苦？”
途牛旅游網(wǎng)的工作人員表示，伊露薇麗島南京暫時(shí)還沒有組團(tuán)，不過在馬爾代夫其他島嶼上也存在著沒有電水壺供應(yīng)的問題，“如果游客選擇的島嶼不含的話就需要游客自己去餐廳就餐，不過很多自助行的游客會(huì)選擇自帶泡面，一些攻略和旅行社的出境須知上都會(huì)推薦。”
網(wǎng)絡(luò)上，趙建科的帖子也帶出了關(guān)于馬爾代夫的投訴。著名編劇寧財(cái)神也發(fā)微博力挺，“每次去馬爾代夫，必須帶幾樣救命：方便面，榨菜，阿香婆。”本報(bào)官方微博發(fā)起的調(diào)查顯示，絕大多數(shù)網(wǎng)友表示，“如果目的地國(guó)家允許，將根據(jù)自己對(duì)當(dāng)?shù)厥澄锏慕邮艹潭茸孕羞x擇是否攜帶泡面。”網(wǎng)友“小鳥唱hip-hop”說(shuō)，歐美酒店確實(shí)難得有熱水壺，不過可以向前臺(tái)借一個(gè)，但每個(gè)房間都有咖啡機(jī)。對(duì)于“中國(guó)胃”來(lái)說(shuō)，有咖啡機(jī)煮熱水能喝口暖茶確實(shí)舒坦。
自帶泡面寫入旅游攻略中歐美酒店確實(shí)難有熱水壺
潛水，不管深潛還是浮潛，都是馬爾代夫的特色之一。馬爾代夫多個(gè)度假村對(duì)中國(guó)游客進(jìn)行潛水項(xiàng)目，都有一定的“限制”。
在天堂島，潛水中心規(guī)定，凡是中國(guó)人來(lái)天堂島diveoceans做體驗(yàn)潛水的，統(tǒng)統(tǒng)只能下潛3米，時(shí)間為半小時(shí)，收費(fèi)還是原來(lái)的188美元。在卡尼島，只有中國(guó)游客需要通過一項(xiàng)考試才能進(jìn)行潛水，無(wú)法通過的將不能參與該項(xiàng)目。度假村工作人員稱，這是為了游客安全考慮。但不少游客反映，只有中國(guó)游客被要求參與這項(xiàng)考試。“潛水報(bào)名前問國(guó)籍，日本韓國(guó)的都不需要。”
伊露薇麗島的價(jià)格
延伸
馬爾代夫伊露薇麗島，原名瑪娜法魯島，擁有馬爾代夫著名的海灘，同時(shí)也是探險(xiǎn)的理想地方，2007年12月開幕，是馬爾代夫最北的度假村。該島擁有著馬爾夫的傳統(tǒng)，同時(shí)又帶有與眾不同的亞洲風(fēng)情。
目前該島4晚6日含杭州直飛的機(jī)票，每人報(bào)價(jià)17450元，這個(gè)價(jià)格中包括文中所述的酒店The Beach House住宿、早餐。
一家馬代在微博透露，該島的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格相對(duì)便宜，水上屋比沙灘屋還要便宜，都帶泳池。“浮潛不好所以贈(zèng)送深潛，超級(jí)豪華水飛是亮點(diǎn)。”該度假村設(shè)有水上飛機(jī)候機(jī)室。
內(nèi)地馬爾代夫代理喊冤擔(dān)心吃得貴可選“一價(jià)全包”
隨著近年來(lái)馬爾代夫旅游的不斷升溫，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于馬爾代夫投訴的帖子也越來(lái)越多。不僅是酒店住宿，餐飲、潛水等項(xiàng)目均有游客投訴，馬爾代夫在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面存在嚴(yán)重問題。國(guó)內(nèi)的一些馬爾代夫旅游度假的代理表示自己有點(diǎn)“冤”，一家馬代代理稱，其實(shí)代理做的是提供代訂房間和機(jī)票的服務(wù)而已，利潤(rùn)非常有限，酒店在管理上出各種問題是代理無(wú)法控制的。“后期也沒有能力去協(xié)調(diào)馬爾代夫酒店給予客人賠償。”
對(duì)中國(guó)游客如何在馬爾代夫得到更好的旅行體驗(yàn)，業(yè)內(nèi)人士也給出了自己的建議，馬爾代夫島嶼排名越高、酒店管理集團(tuán)全球連鎖，那么管理就越完善，服務(wù)就越好。“語(yǔ)言不通可以選擇有中文管家的島。此外，選擇旅行社時(shí)也要注意，有的都經(jīng)過幾級(jí)代理了，多選幾家參考。”如果感覺島上餐飲費(fèi)用較高，可以選擇“一價(jià)全包”的島，所付費(fèi)用包括所有住宿和餐飲。
截至3月5日下午，趙建科的帖子在微博已被轉(zhuǎn)發(fā)8萬(wàn)余次。記者發(fā)稿前，針對(duì)伊露薇麗島度假村“熱水門”，一家國(guó)內(nèi)代理通過微博回應(yīng)，酒店近期會(huì)出公告。“至于事情怎么樣，大家看看酒店說(shuō)法吧。”記者了解到，該度假村此前一直是希爾頓酒店集團(tuán)管理，而近期才由馬爾代夫一家規(guī)模較小的集團(tuán)接管。
還有一種聲音是，中國(guó)游客的“旅游觀”是否需要轉(zhuǎn)變，從單純的講究性價(jià)比，到全身心方式享受假期。“在馬爾代夫，老外往往就是在沙灘上曬太陽(yáng)放松，很少在其他項(xiàng)目上奔波。”
