懷化的李女士家的蘇泊爾電磁爐已經(jīng)是“二進(jìn)宮”了，這回修了一個(gè)月未修好，無(wú)奈她在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。紅網(wǎng)工作人員將此事轉(zhuǎn)交蘇泊爾全國(guó)客服后，客服回電提供了一個(gè)外地固定電話，李女士和工作人員多次撥打竟都無(wú)人接聽(tīng)。

　　蘇泊爾電磁爐保修期內(nèi)“二進(jìn)宮”

　　李女士去年在懷化市洪江區(qū)一電器賣(mài)場(chǎng)“經(jīng)導(dǎo)購(gòu)員推薦購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)格最貴的蘇泊爾電磁爐”。不到半年時(shí)間，電磁爐出現(xiàn)故障，于是她將電磁爐送至專(zhuān)柜維修。修好取回后使用噪音很大，“像開(kāi)轟炸機(jī)一樣，而且經(jīng)常死機(jī)”，無(wú)奈，半個(gè)月后，她又將電磁爐送修，李女士說(shuō)：“這回修了個(gè)把月了，去問(wèn)了幾次，說(shuō)是送廠家了還沒(méi)修好。現(xiàn)在他們提供一臺(tái)電磁爐給我暫用，看來(lái)還不知道要修到什么時(shí)候。為了一個(gè)電磁爐，這幾個(gè)月我都找賣(mài)家很多次了，來(lái)來(lái)回回的跑。”

　　1月15日，李女士在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖稱(chēng)：“兩次維修至今未予修復(fù)，已嚴(yán)重影響到我正常的生活，希望商家能夠給予換貨或者退貨。”

　　客服：提供的電話始終無(wú)人接聽(tīng)

　　昨天上午，紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道工作人員將此事轉(zhuǎn)交至蘇泊爾客服。之后李女士接到了客服回電，要她到了專(zhuān)柜以后與電話0571-87751717聯(lián)系，并表示該電話從上午9點(diǎn)至晚上10點(diǎn)都有人接聽(tīng)。然而，昨天下午四點(diǎn)多，她與蘇泊爾專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員多次撥打該電話，竟無(wú)人接聽(tīng)。

　　記者昨天下午5點(diǎn)和今天上午10點(diǎn)左右多次撥打此電話，均無(wú)人接聽(tīng)。該電話接通后的語(yǔ)音提示與全國(guó)客服4008899717電話一樣，按提示選擇小家電“1”之后，播放一陣音樂(lè)，之后一直無(wú)人接聽(tīng)。

　　洪江區(qū)工商分局已介入調(diào)查

　　懷化市工商局洪江分局工作人員在紅網(wǎng)上查看到投訴后，主動(dòng)跟帖回復(fù)并留下聯(lián)系方式，“消費(fèi)維權(quán)”頻道工作人員將李女士聯(lián)系方式告知。李女士表示，洪江區(qū)工商分局已與她聯(lián)系，目前此事正在協(xié)商處理中。