市民 楊先生 投訴：1月5日我在1號(hào)店購(gòu)買了214元的趣多多餅干，當(dāng)時(shí)網(wǎng)頁(yè)有顯示稱“指定商品買滿88元，即可獲得以下商品，搶完為止”的活動(dòng)。在“購(gòu)物車”里我選擇了巧克力、巧克力禮封、時(shí)尚充氣包、現(xiàn)金立減這4種贈(zèng)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無(wú)法進(jìn)一步操作。

　　隨后我致電1號(hào)店客服被告知系統(tǒng)出現(xiàn)故障，于是該客服取消我的訂單后重新為我生成一筆訂單。但在選擇贈(zèng)品時(shí)客服告訴我說(shuō)只有一個(gè)“瑞士三角玫瑰花巧克力禮封”可以送，我原以為這個(gè)顯示價(jià)值為18.9元的贈(zèng)品是巧克力，但快遞員送來(lái)時(shí)我才發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品是兩個(gè)外包裝紙。我覺(jué)得1號(hào)店將兩個(gè)巧克力包裝紙作為贈(zèng)品，而且還標(biāo)價(jià)18.9元，不是在忽悠人嗎？

　　記者 俞韡嶺 反饋：接到楊先生向與本報(bào)合作的市民信箱“市民熱線”反映后，記者1月8日聯(lián)系1號(hào)店客服咨詢此事。當(dāng)天下午工號(hào)7760客服回電稱將為楊先生作同等價(jià)值的現(xiàn)金補(bǔ)償。“當(dāng)時(shí)我們客服說(shuō)其他贈(zèng)品沒(méi)貨可能是系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不過(guò)如今這些贈(zèng)品真的是沒(méi)貨了，所以公司決定為客戶補(bǔ)償38元整的現(xiàn)金，但只能充值到客戶的賬戶里，以便日后在1號(hào)店購(gòu)買商品。”對(duì)此結(jié)果楊先生表示滿意。